信用卡账单分期付款 信用卡消费陷阱知多少,如何分期付款最划算

信用卡账单分期付款篇一

信用卡消费陷阱知多少 如何分期付款最划算

信用卡消费陷阱知多少 如何分期付款最划算2010 年 06 月 21 日 07:43 金羊网-新快报 陈庆麟 评论 0 条第 1 2 3 4 5 页 对于信用卡消费来说,分期付款早就不是新鲜的功能,而信用卡分期付款"免息不免 费"也早已成为公开的秘密.假设分期付款金额为 12000 元,分 12 期,每期(月)还款 10 00 元,手续费为每期 0.6%,每期实际扣取 1000+12000×0.6%=1072 元.但是,持卡人并非 一直欠银行 12000 元,到最后一个月,实际上只欠银行 1000 元,但银行仍按 12000 元收取 手续费.根据测算,持卡人所要支付的真正年利率超过 10%.事实上,信用卡分期付款业务 推出早期,银行往往打着"免息"的旗号宣传,的确有不少市民"上当". 相关专题:崔 大妈教你玩转信用卡虽然"世上没有免费的午餐",但 如何平衡分期付款的得与失,也是做一 个精明卡主的必备技能.这一期信用卡全测评通过公开资 料, 10 家银行的信用卡分期付款功能 将 进行 PK.究竟分期付款的费用怎么算? 在使用分期付款功能时,如何才能最划 异味痒痛月经不调 协和男科名医公益 活动 夫妻生活时间短快 怎么办 哪些情况引起不孕 调侃老公不行招杀 生之祸 便血小心 5 类大肠肛 门病算?细心的你或许能够从中找到晋升信 用卡达人的钥匙.陷阱 1,分期落空还是一次性付款 分期落空还是一次性付款记者在 315 消费电子投诉网上发现,有网友投诉道"我因为经济原因于 4 月 25 日在工 行网上商城分期付款买了一部手机, 手机都没有收到, 当天工行就已把第一期款打给了商家,同时工行还冻结了我的账户(我账户上面存有钱的).我本来就是因为钱周转不过来才分期 付款的,这下倒好,账户被冻结,我等于还是一次性付款了".对比:多数银行一并冻结自有资金根据公开资料显示,工行,交行,建行以及中信在确认分期付款交易以后,都会冻结 账户里该次消费的全额款项. 而光大则是全额冻结额度, 其中被冻结的额度按每期还款而逐 期释放,直至最后一期或提前清偿所有分期余额.广发行则介于上述两者之间,根据审核结 果分别予以冻结和不冻结两种方式实现额度控制.分期付款的本意是减轻持卡人的资金周转压力,然而银行却实际上一次性将持卡人的 消费款项冻结, 则变相向持卡人一次性收取了全额消费金额, 而且尚未加上使用分期付款所 带来的手续费等新增成本.对此,有消费者质疑,这里是否存在欺骗消费者的成分.陷阱 2 ,退货不退已收手续费 值得注意的是,当消费者对商品不满意或商品出现质量问题进行退货后,大多数银行 已收取的手续费不予退还, 此时一次性支付手续费的消费者损失较大. 如交行在消费者提出 退货申请并提供相关退货签购

凭证后, 银行才会终止其分期付款业务, 持卡人已支付的各期 手续费不会退还.不过,农行分期付款就会按实际还款期数计收手续费,提前结束的期数则免收.工行 分期付款若退货,则全额退还手续费.陷阱 3,免息不等于免手续费 春节前,王先生和太太购买了一款液晶电视,用信用卡支付了 12000 元,在发卡行短 信提示下,王先生选择了 12 个月分期付款.王先生美滋滋地认为,反正也是免息,何乐而 不为呢?可第一期的对账单寄来后,王先生傻眼了,每期 1000 元的还款额变成了 1078 元, 也就是说,12 个月下来,王先生要多花 936 元钱.对比: 对比:手续费率高于贷款利息 近年来,银行大力推行信用卡分期付款的消费方式.持卡人为减轻一次性付款的经济 压力,看中分期付款可"免息"的特点,纷纷开通这一功能,以提前享受到商品和服务.然 而,事实上信用卡分期付款大部分是"免息不免费",即免收利息,但免息并不意味着不收 手续费,手续费的标准一般以分期期数来确定.有报道指出,一般信用卡分期付款 1 年的手 续费要低于年 18%的取现利息,但高于银行 1 年商业贷款的利息 5.31%.值得一提的是,商 业银行贷款利率去年以来多次下调,但信用卡分期付款手续费和取现利息的标准却鲜有变 动.陷阱 4,免息不等于免收滞纳金 免息不等于免收滞纳金 既然是信用卡消费,逾期还款就需要支付滞纳金,信用卡分期付款也不例外,这一点 经常被许多消费者所忽视.大部分信用卡分期付款业务都会在细则中说明,任一还款期内, 应摊还金额有逾期滞纳情形产生,将计收滞纳金.光大手续费率最低 据记者粗略统计,一般分期还款的期限为 3 个月,6 个月,9 个月,12 个月和 24 个月. 分 3 期手续费率最高的是招行 2.6%,最低是工行 1.65%;分 12 期手续费率最高的是华夏 8. 4%,最低的是光大 6%.也就是说,一件 10000 元的商品,申请 12 个月的分期,如选择不同的银行,手续费最 高为 10000×8.4%=840 元,最低为 10000×6%=600 元,两者相差 240 元.因此,持卡人在选 择分期付款时,要慎重考虑分期期数及手续费,并选择适合的信用卡,才能更加合算.看清条款择优分期注:1.若光大持卡人在未消费前申请分期还款,则自动默认为 12 个月分期,每月收取 0.5%.2.交行手续费是以消费金额为收费依据,金额越多,手续费越低.1500 元以上每月 为 0.72%,6500 元以上每月为 0.70%;12500 元以上每月为 0.68%.信用卡账单分期测评 账单分期是基于账单的一种分期方式.它是指持卡人单笔刷卡消费达到或超过一定金 额,即可致电银行客户服务中心申请将此笔消费做分期还款处理.此种分期付款的特点是: 不受消费种类,地点的限制,可让持卡人充分享受分期付款所带来的超前消费

.目前分期付款主要有账单分期,商场分期以及邮购分期三种,但每家银行或许会根据 其业务需要而调整该银行在上述三种分期方式中的手续费费率. 因此, 本次测评主要以最具 灵活性以及比较常用的账单分期手续费作为比较依据.冻结资金: 测评 1,冻结资金:账户资金还是额度 冻结资金 测评理由:是否能够达到减轻一次性付款的压力测评结果: 信用卡分期付款实际上是由银行向商户一次性支付持卡人所购商品(或服务) 的消费资金,然后让持卡人分期向银行还款的过程.在此过程中,银行为保护自身利益而采 取一些保护措施如持卡人额度控制等也十分正常. 但如果银行首先把账户的消费金额全额冻结, 然后逐月按应还金额解冻账户, 那么与持卡人希望通过分期付款减轻一次还款压力的愿 望便变得背道而驰了.1.冻结账户资金公开资料显示,工商银行,交通银行,建设银行以及中信银行在确认 分期付款交易以后都会冻结账户的消费全额款项; 也就是说, 如果你的信用额度是 5000 元, 信用卡内有自有资金 1000 元, 本次分期付款总额是 5000 元, 那么银行将会扣除你的自有资 金 1000 元加上你的信用额度 4000 元. 对于消费者来讲, 存在信用卡内的自有资金就不能动 了,相当于银行已经提前冻结了你的资金.符合银行:工商银行,交通银行,建设银行,中信银行等2.冻结信用额度银行实行的是全额冻结额度,其中被冻结的额度按每期还款而逐期减 少,直至最后一期或提前清偿所有分期余额.符合银行:光大银行等3.根据实际情况冻结或不冻结银行根据审核结果决定是否以冻结或不冻结处理.符合银行:广发银行手续费: 测评 2,手续费:各银行收取标准不一 测评理由:与消费者购物成本增加幅度息息相关测评结果:1.期限越长手续费越高由于绝大多数银行分期付款的手续费是按期限长短来确定标准 的,往往期限越长,手续费标准越高.根据行业的平均水平来说,3 期,6 期,12 期,24 期比较普遍,手续费比例分别在 1.8%,3.6%,7.2%,16.8%左右,折合成每期分别为 0.6%, 0.6%,0.6%,0.7%.符合银行:多数银行2.期限越长手续费越低不过也有反其道而行之的, 如建行和浦发信用卡分期期限越多, 手续费越低.符合银行:建行,浦发3.手续费与期限无关只考虑金额与其他银行不同的是, 交行不以期限长短确定手续费, 而是以金额确定手续费,分期付款的金额越多,手续费则越低.如 1500 元以上每月手续费 为 0.72%;6500 元以上为 0.70%;12500 元以上为 0.68%.此外,招商设置了手续费最低收 费额,为每笔 20 元.符合银行:交行4.手续费按月或一次性收取据了解,目前各家银行分期付款手续费的收取方式也有所 不同. 主要有两种, 一

种是按月计收. 另一种则是在缴付首期款时一次性收取. 据专家介绍, 相比下,每期收取比一次性收取对于持卡人来说更加优惠.按月计收:交行,广发,农行,建行,浦发,华夏一次性收取:工行,中行,招行,光大等起点金额: 测评 3,起点金额:光大银行不设起点门槛 测评理由:消费者使用分期付款功能的最低标准测评结果:记者粗略测算一下,目前银行允许使用分期付款功能的起点金额约为 670 元,按照行业分期平均手续费水平算,消费者一旦启动分期付款,那么便要交付的手续费分 别为 12.06 元,24.12 元,48.24 元,112.56 元.(附表:各银行起点金额)1.多数起点金额为 500 元由于信用卡分期付款业务会加大发卡行的操作成本,所以大 多数银行都对需分期的总金额做了最低规定,一般是以 500 元为起点.2.交行起点金额为 1500 元起点金额设置较高的银行如交行,把起点金额调高至 1500 元.3.招行手续费起点价 20 元也有不设起点金额的, 像光大和招行. 但值得一提的是招行, 虽然没有限制最低消费金额,却设置了每笔 20 元手续费的最低收费额.换言之,该行手续 费的起点价为 20 元.只要在消费前申请分期付款,就自动按 12 期分期.提前还款或展期: 测评 4,提前还款或展期:延长容易提前结束难 测评理由:分期付款只是因现金周转,提前结束现象非常普遍测评结果:理论上,持卡人若要申请提前结束分期付款,只须将剩余欠款还给银行, 银行则应退回已收取持卡人的分期付款手续费或暂停收取剩余手续费, 然而事实却并非这么 简单.1.提前还款要还清款项和手续费多家银行规定,提前结束分期付款的持卡人必须在下 一个还款日前,一次性把商品金额和剩余的各期手续费都还清.符合银行:多数银行2,提前还款加收或减免费用此外,有的银行还要另收费用,除归还剩余的手续费外, 还需加收提前还款手续费 20 元人民币或 2.5 美元.符合银行:华夏但有些银行则实施手续费减免优惠,分期付款按实际还款期数计收手 续费,提前还款只收当期手续费,提前结束的期数则免收,对于持卡人而言,非常实惠.符合银行:农行,光大等3, 退货后手续费全退的只有工行值得注意的是, 若持卡人所购买的商品发生退货情况, 需要终止分期付款,除工行明确规定"退货退分期手续费"外,多数银行是不退还已经支付 的手续费的.4,能提供展期的只有工行和农行有想提前结束分期付款的持卡人,自然也会有希望延 长分期付款的消费者.值得一提的是,明确开展展期业务的仅有工行和农行两家.工行:展期是针对剩余款项,即持卡人因资金紧张而不能按时偿还剩余的期数费用, 可对剩余款项申请再分成 3-12 期归还.农行:展期则是对已申

请的分期期数进行展期,展期后的累计期数只可为 6 期,9 期, 12 期和 24 期其中之一,如持卡人已申请 24 期分期,则无法申请展期,同时农行的展期费 用可享受消费免息待遇.此外,兴业银行虽不能展期,但其新实行的消费分期付款政策规定,持卡人如需调整 分期期数, 可在账单日之前对尚未分摊的消费分期交易进行撤销并重新申请, 如金额已分摊 则期数不能更改.提醒 一,消费者在选择分期还款前一定要仔细阅读相关细则,详细咨询客服热线,再全面 比较期数,费率,商品后作出最佳选择才是省钱,省心的关键.二,不同银行往往会选择不同的商户搞一些促销活动,活动期间经常以"零手续费"作 为卖点,消费者可以选择促销银行的分期付款,毕竟这种免费午餐不吃白不吃.如建行便在其网站上表示,即日起至 8 月 20 日,到苏宁广州指定门店使用建行信用卡 完成 3 期,6 期,12 期分期交易,便可享受零首付,零利息,零手续费的特别优惠.同样以 购买 12000 元的液晶电视为例,分 12 期付款,每月仅需还款 1000 元,比需要缴交手续费时 节省了 72 元.三,通过银行商城而进行的邮购分期往往有免手续费的优惠,但价格方面却有可能比 市场价略高.十一家银行特点比较1.工行作为四大银行之一,虽然功能齐全,但无论手续费率或消费金额扣取方式都不算优惠, 属于"随大流"一类.其特点在于,信用卡分期付款功能具有展期业务,可对剩余款项申请再 分成 3 期至 12 期归还,对持卡人的资金周转提供了更大的灵活度.便利程度:★★★★成本增加:★★★☆起点金额门槛:★★★★扣钱方式:★★★2.中行手续费率上"中规中矩",与其他银行相比,其分期时间越长,就更优惠.此外,单笔 消费 1000 元的起点金额,大大减少了持卡人使用分期付款功能的机会.便利程度:★★★★成本增加:★★★☆起点金额门槛:★★★扣钱方式:★★★★3.建行虽然 1000 元起点金额门槛以及只有三种分期选择方式,给持卡人带来一定不便,不过 该行允许持卡人在可用额度内,可同时申请两笔或两笔以上的消费分期,便利不少.此外, 其网页上分家装,购车,消费,商场以及邮购五大分期板块,提供各类促销活动,可算是一 大特色服务.便利程度:★★★☆成本增加:★★★☆起点金额门槛:★★★扣钱方式:★★★4.农行分期有 3 期,6 期,9 期,12 期,24 期可供选择,每种分期的手续费率均为 0.6%,持 卡人可根据具体情况选择最优项.如需提前还款,持卡人只需支付当期手续费便可,剩余期 数免收手续费.便利程度:★★★☆成本增加:★★★☆起点金门槛:★★★★扣钱方式:★★★★5.交行特别之处在于,手续费多少与分期期数没

信用卡账单分期付款篇二

信用卡账单分期全攻略

信用卡账单分期全攻略

■ 本报记者 薛洁

如果您想在每月支付少量还款的情况下，提前享受物质消费，不妨尝试银行的账单分期付款。面对各家银行推出的信用卡账单分期付款，选择哪家更合算？近日，记者对建行、工行、中行、农行、交行、招行、中信、广发、光大等分期的门槛、期限以及手续费等进行了调查比较。

门槛高低不等

记者在调查中发现，各家银行申请分期的最低消费额基本上在500—1500元之间，其中工行是600元，建行、中行、招行是1000元，交行是1500元，中信为1200元，而农行、广发银行则规定单笔刷卡金额500元或以上，即可申请分期。光大银行对数额没有要求，只要持卡人使用指定卡片，账单自动分成12期。

手续费相差不少

虽然发卡行都宣称自己分期免利息，但持卡人一定要清楚，手续费是免不了的。目前，各银行分期手续费有两种收取方式，一种以月手续费的方式每期平均收取，建行、农行、交行即是，另一种则是在缴付首期款时一次性收取，如工行、中行、招行。各家银行手续费率标准也不同，以6期分期手续费为例，最高的是招行4.2%，最低的光大为3%，工、农、中、建都是3.6%，广发3.9%。12期分期手续费最高的是广发7.8%，最低是光大6%，工行、建行、农行都是

7.2%，中行略高为7.5%。而24期分期手续费最高的则是交通银行和广发银行，皆为17.28%，最低是的农行和中信银行为14.4%。

同一家银行，因分期期数不同，享受的费率也不同。绝大多数银行分期手续费，是按照期限长短来确定的，如3、6、9、12、18、24期等，通常期限越长，手续费标准越高，但是建行是相反的，分期期限越长，手续费越低。交通银行不以期限长短确定手续费，而是以分期付款金额确定手续费，金额越多，手续费越低，规定1500元以上每月手续费率为0.72%，6500元以上每月手续费为0.70%，12500元以上每月手续费为0.68%。

手续费率高于银行贷款利息

从各家银行分期付款手续费来看，12期手续费一般为7%左右，目前银行一年期贷款利率为5.31%，1-3年贷款利率为5.4%。朱女士最近想购买一辆10万元的轿车，她算了一笔账，如果使用招行分期购车，首付4万，贷款6万，分2年时间还款，按照24期收取7%的手续费计算，则手续费支出总额为60000×7%＝4200元，如果到银行办理汽车消费贷款，以2年期基准利率为5.4%计算，需要支付利息总额为60000×5.4%＝3240元，后者比前者可省960元。

最近多家银行推出免息免手续费买车分期付款，如建行、招行等，建行信用卡中心相关人士解释说，这种分期主要针对特定商品，是产品供应商和银行之间合作，为消费者提供的让利，产生的相关费用由商家和银行分摊。{信用卡账单分期付款}.

如何办理账单分期

账单分期一般可通过致电发卡银行的客服中心或电话银行进行申请受理，但工行持卡人可在工行各网点申请分期付款，招行则可在该行网上银行申请办理。建行相关人士提醒持卡人，虽然各家银行纷纷推出账单分期付款，但并不意味着每个持卡人都可以通过信用卡分期付款。银行一般要根据持卡人的信用额度、持卡消费的信用记录等对持卡人的资信状况进行评估。评估通过，持卡人才能顺利进行分期付款；如果评估结果不理想，银行就可能拒绝持卡人的分期付款申请，或者不能给予持卡人想要的分期付款额度。

另外，有关专家提醒持卡人，分期付款适用那些一时付不起大额现金，而又想提前享受物质消费的人群，因此收入不稳定者慎用分期付款，因为提前消费可能会导致未来生活的压力，甚至很有可能延迟还款而破坏了信用记录。

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信用卡分期付款是指持卡人使用信用卡进行大额消费时，由银行向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，然后让持卡人分期向银行还款的过程。银行会根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还。包括账单分期、特约商户分期和邮购分期等。

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信用卡账单分期付款篇三

各家银行信用卡分期付款手续费一

各家银行信用卡分期付款手续费一览表

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各家银行信用卡分期付款手续费一览表

一、手续费的收取方式

如工行和中行手续费是一次性收取，而其他银行是在每期中分摊手续费。在对待分期时间上也有不同之处。有的银行是时间越长收取的手续费率越低，如浦发、建行、光大。在对待提前还款时是否算后面分期手续费时也不同。如广发提前还款时只多加收一期手续费，而大多数银行都是继续收取手续费。

二、手续费的费率

工行信用卡分期手续费：3期免手续费、6期1.8%，9期2.7%，12期3.6%，18期5.85%，24期15.6%.(一次性收取)

农行信用卡分期手续费：每月0.6% (每个月收取)。

中行信用卡分期手续费：3期1.95%，6期3.6%，9期5.4%，12期7.5%，18期11.7%，24期15%（一次性收取）

建行信用卡分期手续费：3期0.7%，6期和12期均为0.6% (每个月收取)。{信用卡账单分期付款}.

中信银行信用卡分期手续费：12期收费2.5%(每个月收取)。

浦发信用卡分期手续费：3期0.72%，6期0.7%，12期0.66%(每个月收取)

招行信用卡分期手续费：3期2.6%，6期4.2%，12期7.2%(每个月收取)。

交行信用卡分期手续费：每月0.72%(每个月收取)。

广发信用卡分期手续费：6期、12期均为0.65%，18期为0.7%，24期为0.72%(每个月收取)。 光大信用卡分期手续费：未消费前申请分期还款，12个月分期，每月收取0.5%。账单分期种类有3期、6期、9期和12期，手续费分别为2%、4%、5%、6%（一次性收取）。

各位朋友相信看了以上资料后，用哪张卡做分期想必心中有数了，在此希望各位用卡愉快！

信用卡账单分期付款篇四

各大银行信用卡分期付款手续费比较(包含提前还款须知)最新版

95508转人工做登记，提前清偿手续费不予退回。

信用卡账单分期付款篇五

对于信用卡账单分期利弊理解(陈昭)

对于信用卡账单分期利弊理解

如果信用卡是利，那么对于穷人来说，它就是一个负担，“你明知道我没有能力还款，你还要鼓励我去办理信用卡，这不是坑人吗”？如果说信用卡是弊，那么它在你关键的时候可以透支，可以帮你解决很多问题，难道我们能说信用卡不好吗？所以，信用卡是典型的双刃剑，一方面是我们生活的好帮手，出差、旅游、购物利用它可以免去身上携带大量现金的麻烦，但一不留神，也有可能付出昂贵的代价，如何用好信用卡，也是对时尚消费的必修课。

有了信用卡，消费起来就不那么拘束了，看到了奢侈品真的可以提前拎回家，然后再来慢慢还款，那么也就出现了信用卡的分期还款，有很多人都不清楚什么是账单分期.

这是最为方便的一种分期方式，各家发卡银行基本都能够支持此种分期方式，且申请简便。用户只要在刷卡消费之后且每月帐单派出之前，通过电话等方式向发卡银行提出分期申请即可。但是要注意，各银行都会规定一些特例，如带有投机性质的刷卡是无法成功分期的。所以在进行分期之前，一定要仔细阅读分期手册。

所谓账单分期，说白了就是超前消费呗。就像买房子，你想挣足了钱再买房子吗？还是分期付款呢？由于现在多数人收入都很有限，想买个1万左右的电子产品都是个奢侈品，所以通过信用卡分期付款买，那样会减少负担，一般可以分期6个月或者12个月就可以搞定。在信用卡大件消费之后，如果没有偿还能力，可以选择拨打客服电话申请账单分期，银行系统会每月扣取相应的费用，分期越

长，手续费越高。

账单分期的利在哪里{信用卡账单分期付款}.

1.银行信用卡一般都有特约优惠商户，商场消费可以打折或满额送礼

2.消费有积分累计，日后可以进行礼品兑换或航空里程兑换或兑换现金等{信用卡账单分期付款}.

3.合理理财，每月都有账单邮寄，明细可以帮助自己了解消费情况，更加合理的理财支配宏观调控

4.控制风险，不用带很多现金在手上，也避免了在货币流通中遇到假钞的可能；有的信用卡可以设消费密码保护功能，必须在输入密码的情况下才能进行消费，则他人捡到你的信用卡也消费不了，从而保护资金安全。也可以设定短信通知功能，时时掌握自己的消费情况

5.部分信用卡具备分期付款功能，一般信用卡可以归还最小还款额，在资金周转不佳的时候可以用信用卡。试想，如果问父母借，家人会担心；问朋友借，要欠人情，日后请客吃饭的还不如换银行的利息呢。{信用卡账单分期付款}.

账单分期的弊有哪些

1.额度是固定的，做了账单分期，灵活利用的额度会减少；

2.手续费是不会被减免的，提前还款也要扣款；

3.分期时间越长，手续费就会越高

信用卡总结：账单分期，要看自己以什么心态去看待，以信用卡本身和从经济角度看应该是利大于弊．从理财的角度应该是弊大于利．分期的好处当然有，

可以减少现金流失，刷出来的钱能长期固定的投资，获得更稳定的受益，也可以减少还款压力，不容易被逾期，当然，有利就会有弊，帐单分期的不足就是不能免手续费，也不计积分，所分的期数越长手续费越高，而且全部要由持卡人自己承担。建议持卡人，在控制消费的同时合理利用信用卡的额度，因为账单分期的好处虽然很多，但是它也占有信用卡的固定额度，对于额度不高的持卡人来说，考虑全面再下手也来得及。

信用卡账单分期付款篇六

信用卡分期营销话术

信用卡账单分期电话营销的几点思考

1.个人客户的特点

个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。

2.说服个人客户的方式

（1）尝试推荐

电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。

具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。

在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。

在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。营销人员应该有使客户更易感觉到价值的称呼，比如可称自己为客户经理或者理财顾问。在介绍产品时也是一样，营销人员推荐账单分期时应该强调，“账单分期可以延长分期金额的免息期，既减少了您当月还款金额，增加了手上流动资金，又保持了良好的个人信用。”

（2）了解客户想法

在尝试推荐的同时，另一个重要的销售环节已经同时启动，那就是了解客户对这款产品的真实想法。在进行产品推荐的时候，要真正了解客户对推荐点的认可程度。比如：

营销人员：“我觉得，账单分期特别适合像您这样手头需要大量流动资金周转的人，我给您介绍一下他的功能，好不好？”

客户：“你说。”

营销人员：“账单分期是一种针对优质客户的全新信用卡还款方式。如果您办理了账单分期，一来您本月无需全额还款，手头上可以腾出更多的流动资金进行自由支配。二来不会影响信用，不会产生利息，只收取小额的手续费，建行视同您全额还款，对您来说是非常划算的。”

客户：“嗯，确实不错，可是我一般都是全额还款，不差这点钱！”

营销人员：“像您这样的优质客户，还款当然没有问题，现在我们主动邀请是想请您体验分期还款，因为账单分期可以为您腾出更多流动资金在手中自由支出和使用。如果您以后有大额消费，需要资金周转今后就可以自己办理。”

客户：“听起来不错。”

这样做不仅能够及时了解客户对营销人员观点认同与否，而且可以引导客户自己得出结论，即这种产品或者服务是他所需要的。

（3）消除客户的顾虑

在客户对营销人员推荐的产品或者服务产生了好感后，通常也会提出许多问题。营销人员应该针对这些问题努力消除客户的顾虑。比如，取现、分期付款、房地产类、证券投资类、批发类及依照信用卡章程和领用协议收取的利息和各种手续费、溢缴款和临时额度对应的消费不可办理账单分期；不能对分期金额和期数进行更改，不能撤销；每个账单周期只能申请一次账单分期，两次申请的时间间隔要大于30天。

强调产品的卖点，冲淡客户对产品不完美之处的注意。当客户强调账单分期收取的手续费较高时，最好的办法是强调该产品在其他方面的比较优势，如手续费的计算比其他行更合理、更优惠等，以及让客户了解账单分期的附加值和增值服务，即缓解资金压力，同时有利于信用卡固定额度的提高。

（4）及时跟进

笔者认为，将潜在客户成功转化为有效客户是至关重要的。拖延越久的客户越容易改变主意，所以，营销人员一定要懂得乘胜追击。当客户说“我会打电话给你时”，营销人员一定要马上与客户确定一个时间，而且尽量不要超过两天，可以说：“我明天上午11点再给您打电话好吗？”

如果客户已经对账单分期产生兴趣，这时需要再次确认以下内容：您将金额为*元的账单金额进行分期，期数是*期，手续费为*，您在最后还款日*月*日前，还需要偿还当期剩余款项*元，可享受免息还款待遇。账单分期金额将占用您的可用信用额度，并根据每月实

际归还的金额作相应恢复。您申请成功后，即不可撤销、不可更改期数和金额。如需申请提前终止账单分期，必须一次性支付剩余各期本金和手续费，分期手续费不予退还。

以上确认内容后，笔者认为还需要进行相应的业务办理提示，毕竟账单分期对于很多客户来说还是一项新的产品和服务，我们也不可能只做一锤子买卖。业务提示的相关内容包括：如有外币账务，提醒客户账单分期仅仅针对人民币部分，美元消费需按时全额购汇还款；如有它卡账务，提醒客户未做账单分期的其它卡片须按卡号分别还款；如绑定最低还款的，提醒客户将还款比例更改为全额还款，否则下月仍将计收利息；如上期账单有取现，提醒客户下期账单上出现的利息是之前取现所产生的。

以上仅仅是笔者在之前卡部一段时间学习与实践的些许思考，肯定有很多不足之处，希望在今后相关的业务推荐中能够不断的完善。目前，正值各网点开门红营销旺季，信用卡更是开门红期间比较重要的产品，笔者建议卡部能够分发潜在客户的资料给各网点，让相关工作人员能够进行适量的电话外呼，当然，最好能够有自动计算手续费的EXCEL表格，这样可以提高外呼的效率。

信用卡账单分期付款 信用卡消费陷阱知多少,如何分期付款最划算

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