下载邮政储蓄手机银行中国邮政储蓄银行手机银行客户操作指南

2017-06-02| 点击：

下载邮政储蓄手机银行篇一

中国邮政储蓄银行手机银行客户操作指南

中国邮政储蓄银行手机银行

客户操作指南

第一部分注册与登录 ................................................................................................................... 2

一、客户类型 ................................................................................................................... 2

二、客户注册流程 ........................................................................................................... 2

三、首次登录流程 ........................................................................................................... 3

第二部分手机银行功能 ............................................................................................................... 3

一、我的账户 ................................................................................................................... 3

二、转账汇款 ........................................................................................................................... 6

三、投资理财 ......................................................................................................................... 10

四、信用卡 ............................................................................................................................. 23

五、手机支付 ......................................................................................................................... 26

六、个人贷款 ......................................................................................................................... 35

七、自助缴费 ......................................................................................................................... 37

八、客户服务 ......................................................................................................................... 40

九、短信服务 ......................................................................................................................... 42

第三部分知识问答 ..................................................................................................................... 43

第四部分安全指南 ..................................................................................................................... 46

第一部分注册与登录

一、客户类型

（一）自助注册客户

自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行客户。自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。{下载邮政储蓄手机银行}.

（二）柜面注册客户

柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类，且安全级别和交易限额由高到低。

第一类：普通客户

您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。

第二类：令牌客户

您在进行柜面注册时，可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。

电子令牌客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。

二、客户注册流程

申办开通，简便快捷

您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可在手机银行自助注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。

注：

1. 存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡（军保卡、622151区域联名卡除外）、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。信用卡主卡。

2. 用于手机银行追加的账户除上述账户外，还包括本币活期储蓄账户、本币定期一本通、存单、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、绿卡通副卡。手机银行追加的账户仅能进行账户查询，挂失等非账务类交易。

（一）自助注册流程{下载邮政储蓄手机银行}.

1. 请您访问我行手机银行网站（wap.psbc.com），点击“自助注册与关闭”。

2. 阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，点击“同意”按钮。

3. 请输入您的姓名、证件号码和注册账号，点击“下一步”。

4. 请输入账户取款密码，验密通过后请您设置预留信息和登录密码。

5. 请您确认无误后，提交完成手机银行自助注册。

（二）柜面注册流程

1. 请您携带有效身份证件和注册所需的卡/折到我行在全国的任一营业网

点办理注册手续。

2. 请您准确填写《中国邮政储蓄银行电子银行申请表》，认真阅读申请表中

的《中国邮政储蓄银行个人网上银行服务协议》、《中国邮政储蓄银行个人网上银行章程》，在申请表相应位置签字确认。

3. 营业员输入相关信息，您需要预留手机银行登录密码和交易密码（输入

两遍）。

4. 请您核对《电子银行机印记录》上相关信息的正确性，并签字确认。

5. 注册成功，并领取相应安全认证产品（UK或电子令牌），完成柜面开通。

三、首次登录流程

（一）自助注册后首次登录

您可以通过手机银行自助注册时的手机号码、登录密码、校验码进行登录，即可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。

（二）柜面注册后首次登录

您可以通过柜面注册时的手机号码、登录密码、校验码进行首次登录，首次登录时需要设置预留信息，系统建议您修改登录密码。

第二部分手机银行功能

一、我的账户

（一）功能简介

我行手机银行的“我的账户”功能包括：余额查询、明细查询、账户管理、绿卡通账户管理、账户挂失。

 余额查询：您可以通过此功能查询到本人账户的基本信息、各子账户信

息，包括账户余额、可用余额、开户日期、绿卡通副卡等信息。

 明细查询：您可以通过手机银行对活期账户按时间段查询交易明细。支

持查询最近六个月内交易明细，单次时段跨度不超过3个月。

 账户管理：您可以通过“账户追加”功能实现追加手机银行账户，经过

追加的账户为非签约账户，实现非签约账户手机银行服务功能；您可以通过“账户撤销”功能实现撤销手机银行非签约账户。经过撤销之后，该账户将取消所有手机银行服务功能；您可以通过“别名设置”功能对手机银行账户进行别名设置。

 绿卡通账户管理：如果您是绿卡通主卡客户，可以通过“绿卡通账户管

理”功能停用/启用副卡、设置副卡额度。

 账户挂失：您可以通过此功能对签约和非签约账户进行挂失。通过手机

银行办理的挂失为临时挂失，临时挂失有效期为5天，如需正式挂失，客户需在临时挂失有效期内前往银行网点办理正式挂失手续。

（二）重点功能使用说明

 余额查询

1. 登录邮储手机银行，选择“我的账户余额查询”，显示您账户列表，如

图1。

2、选择需要查询的账户，点击账号，显示该账户的余额信息，如图

 明细查询

1、登录邮储手机银行，选择“我的账户明细查询”，显示您账户列表。

2、选择需要查询的账户，点击账号，显示该账户的明细信息，如图。

下载邮政储蓄手机银行篇二

中国邮政储蓄银行手机银行登录相关问题

中国邮政储蓄银行手机银行登录相关问题

1、进行自助注册中国邮政储蓄银行手机银行时页面提示：“证件号码不匹配”怎么办

客户注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户（卡）开户的证件类型、证件号码、户名一致，请客户确认是否一致。

2、哪些客户类型需要设置交易密码，是在中国邮政储蓄银行柜台注册时设置还是在手机银行自己设置，交易密码设置有什么要求

在中国邮政储蓄银行柜面注册或个人网银开通手机银行的，需要设置交易密码。在柜面注册时设置的交易密码为6位数字，客户首次登录手机银行后，可在客户服务中修改交易密码，修改后的交易密码可由6-20位数字与字母混合组合，区分大小写。通过个人网银开通的手机银行设置的交易密码要求是6-20位数字与字母组合，区分大小写。

3、中国邮政储蓄银行手机银行登录密码设置有什么要求，自助注册与柜面注册时设置是否有区别

客户通过柜面注册手机银行，由客户在柜面设置登录密码和交易密码，密码均由六位数字组成。客户自助注册手机银行，登录密码和交易密码在手机端设置，由6-20位数字与字母组合组成，并区分大小写。客户通过个人网银开通手机银行，登录密码和交易密码在个人网银上设置，由6-20位数字与字母组合，并区分大小写。

下载邮政储蓄手机银行篇三

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解

1.网关超时，无法打开手机银行网页怎么办

建议客户尝试着能不能打开其他手机网站（排除客户手机问题）。

2.记录手机银行工单需要记录客户登陆的是WAP还是客户端，如果是客户端的话，需要记录客户的客户端类型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。如果是wap版还要记录浏览器品牌和软件版本编号。比如uc或qq浏览器，还有版本编号。

3.无法获取手机号和选择完运营商之后直接跳转回门户页面，都是客户手机设置的问题。需要客户咨询运营商客服如何设置WAP方式上网或者登陆手机银行WAP首页中上网设置指引.{下载邮政储蓄手机银行}.

4.手机银行登陆时代码10001，是什么意思

0001代表无法正常获取手机号，是手机设置的问题，没有更改WAP方式上网。

5.手机银行手机支付范围是全国吗

支付是全国，缴费是省内。

6.客户密码和验证码都是正确的，但是无法登陆，是什么原因

应该是客户密码或验证码输入错误，请客户重新输入。

7.手机银行登陆是否有浏览器要求

最好用UC浏览器，但是其他的比如QQ浏览器也不是不能登录，推荐使用UC浏览器登陆。

8.客户反映自己诺基亚n97手机客户登陆，但是5230无法登陆是什么原因？跟手机型号关系不大，大部分都是设置的问题。

9.双卡双待手机是否影响手机银行的使用，有关系吗

没关系

10.手机里安装360软件影响手机银行使用吗

不影响使用

11．客户浏览器“安全证书过期”问题（wap）

浏览器报“此网站的安全证书已过期，是否继续？“时，原因为客户手机时间设置不对或此版本的浏览器未内置验证证书的控件。目前UC8.3版本多见此情况。当网页提示“此网站的安全证书已过期，是否继续？”时，请选择“是，继续浏览本网站。”，此时页面会报“Error 404--Not Found”,

然后再点击浏览器的上一步，回到“欢迎访问中国邮储储蓄银行”页面，点击“进入”，此时页面就会跳转

到输入登录密码和验证码页面，输入正确的登录密码和验证码后，就可以正常登录了。

12．无法获取手机号问题（wap）

中国邮政储蓄银行WAP版手机银行，为了保障交易在传输层的数据安全。因此对手机上网的接入点设置有一定要求，中国移动用户必需选择CMWAP连接方式；请客户按照首页的上网设置进行相应的设置，清空浏览器缓存，或更换浏览器，或重启手机，选择正确的运营商，

此问题实际上是无法获取手机号的问题，与运营商系统和网络有关，确认客户登录手机银行没有使用WIFI，确认客户选择了正确的接入点。

请用户根据自己的手机运营商，修改相关信息！

13．加密数据异常（wap）

为了安全起见，手机银行通过SSL进行加密。由于各浏览器上组织数据结构不同，可能会导致部分浏览器送到SSL的数据有所差异，无法完成加密。建议使用UC8.2或更高版本的浏览器，或者选择手机银行客户端。

14、账户查询、转账等交易时页面出现无反应或直接返回上一个页面怎么该问题属于手机系统资源不足导致，请通知客户采取如下措施：

（1）请检查客户端是否安装过多的后台运行程序占用内存。如QQ后台打开、360手机卫士、熊猫助手等导致客户端页面跳转问题是由于手机资源不足所致，所以尽可能关闭不必要的后台打开软件，或者直接卸载软件

（2）使用诸如“91手机助手for android”类软件，通过电脑检查手机的内存使用状况，卸载不必要的占用手机内存的软件

（3）如果上面1、2都无法解决客户端页面跳转的问题，请客户恢复手机出厂设置之后，登陆mobile.psbc.com下载最新客户端进行使用。

※注意：恢复出厂设置之前，提示用户备份通讯录、短信息等重要个人信息。

15.手机银行客户端是否支持操作系统linux2007{下载邮政储蓄手机银行}.

我行现已经开发的手机银行客户端不支持此操作系统。如支持需要总行责成生产厂商做开发一个类型的客户端软件，项目周期较长，短期无法解决。

16.由于客户端登陆时要输入手机号，获取激活码登陆，之后再登陆系统自动使用默认手机号登陆。如客户卸载客户端再重新下载登陆，还需要重新输入手机号并获取激活码进行首次登陆的。跟是否修改登陆密码无关。

17.wap端登陆是手机号和手机银行进行绑定，只能用绑定手机号登陆。客户端登陆没有此限制，第一次登陆时系统会记录登陆的手机号，以后登陆时系统直接默认初始手机号，如用其他手机号登陆他人的手机以后需要卸载客户端，下载新的客户端后，再使用新的手机号来登陆即可。

18.诺基亚塞班操作系统手机输入激活码的方法：进入激活码输入页面，手机接收到激活码短信息之后，按手机的菜单键，手机银行客户端是属于挂起状态，看到激活码之后，长按菜单键，会出现正在运行的程序，这时选择手机银行，点击确认。直接进入之前看到的输入激活码的页面，而且也不会重新发送短信。此

过程在5分钟内完成，应该就不会过期并能够认证通过。

客户通过手机银行自助注册客户登录，输入登录密码后系统提示登录密码错误，客户表示自己设置14位数密码，确定是正确的，客户要求记录核实手机银行系统有没有密码验证出错的问题发生，导致客户输入密码三次被锁。

手机：苹果4 ios6.0系统

技术答复：

请确保客户输入的密码是正确的，并且在输入密码的时候确保自己输入的是英文半角状态下的密码；

下载邮政储蓄手机银行篇四

关于邮储手机银行使用情况的调查

关于邮储**分**家路支行手机银行使用情况的调查为贯彻省行推行的思沃营销模式，推动手机银行推广，提高个金条线中间业务收入，分解柜面压力，增强银行业务的灵活性，邮政储蓄银行**分行大力发展手机银行业务。一、机构基本情况邮储**分行，下辖一个营业部，15家经营性支行，员工总数近600人，有支行长15名，17名理财经理，15名大堂经理，近30名客户经理。唐家路支行是其下属的分支机构，其中支行长1名，大堂经理兼理财经理1名，客户经理1名，综合柜员1名和普通柜员4名。2012年11月29日新开业至今，该网点立足于唐家这个仅有一家银行的地段，通过全体员工的共同努力去打造邮储银**家路旗舰式网点。在这里个人存款、信用卡、国债和理财销量都名列前茅。国债销量更是一度受到新老客户的关注。由于网点周边用户资源年长人群较为丰富，所以具有稳步的发展前景，但也正因为如此却抑制了手机银行这项新兴业务的发展。二、邮储手机银行简介手机银行又称移动银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务员的简称。手机银行是中国邮政储蓄银行全新推出的服务，只需要一部手机，就可以搞定许多金融服务，邮储手机银行能够做到多种系统支持，Android,windows,Mobile,Symbian,Java五大客户端版本及WAP版，几乎所有手机均可完美体验。

下载邮政储蓄手机银行篇五

中国邮政储蓄银行手机银行注意事项

中国邮政储蓄银行手机银行注意事项

1、在申请手机银行（WAP）前，请客户先确认客户的手机是否能够正常上网，如果不能正常上网，请咨询当地电信运营商或手机厂商，也可参见手机银行首页“手机WAP方式上网设置指引”进行解决。

2、客户使用中国邮政储蓄银行手机银行（WAP）时，需将手机上网模式设置为cmwap模式。

3、客户登录手机银行（WAP）时，不用再输入卡号，只需输入登录密码、验证码即可登录。

4、如果客户已是中国邮政储蓄银行网银“UK+短信”客户，如希望开通手机银行（WAP），并使用电子令牌作为认证方式，可通过柜面注册单独申请电子令牌，UK的使用不受影响。

手机银行风险提示：

1、因手机型号限制、电信运营商网络故障、手机上网设置引起的问题，均有可能会影响到客户正常登录和使用中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）。

2、因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题，均有可能造成手机银行账户信息的丢失和资金损失。

手机银行名词解释：

1、WAP：（Wireless Application Protocol，无线应用协议）是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。

2、GPRS：是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，简单来说，就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后，可以通过该手机进行网上活动，当然，这也包括在使用中国邮政储蓄银行手机银行（W

AP版）。

3、登录密码：是指客户用于登录手机银行（WAP版）时使用的密码。客户首次使用手机银行（WAP版）的登录密码是在注册时预留的密码。

4、交易密码：是客户通过手机银行(WAP版)办理对外转账汇款、缴费付款、支付等账务类交易时使用的密码。

5、令牌密码：令牌密码是内容动态变化且不可预知的动态密码，令牌密码字符信息的存储介质为电子令牌，申请了中国邮政储蓄银行电子令牌的客户在办理手机银行(WAP版)对外账务类交易时通过输入令牌密码进行身份确认。

下载邮政储蓄手机银行篇六

中国邮政储蓄银行手机银行功能简介

中国邮政储蓄银行手机银行功能简介{下载邮政储蓄手机银行}.

一、我的账户

为客户提供余额查询、明细查询、账户管理、绿卡通账户管理、账户挂失等功能。

账户管理是为了方便客户的管理，提供客户将本人名下其他账户追加、撤销至手机银行的功能，同时可对追加账户进行别名设置、修改。

绿卡通账户管理提供客户将绿卡通主卡下的副卡进行停用/启用及设置副卡额度的功能。

二、转账汇款

为客户提供定活互转、行内转账、跨行汇款、手机号转账、手机号转账功能开关、默认账户设置、按址汇款、密码汇款、汇款查询、收款人名册等功能。手机号转账是指中国邮政储蓄银行手机银行非自助注册客户通过输入收款方手机号码，收款人姓名的方式，将本人手机银行签约账户资金转入对方手机银行（须是中国邮政储蓄银行手机银行非自助注册客户）的默认账户。

默认账户设置是指为方便用户操作，设置手机号转账的收款账户，同时是转账、汇款等账务类交易的首选账户。客户在柜面注册手机银行时使用的账户作为默认账户。

收款人名册是客户在开通转账汇款权限后，为方便客户多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录，在进行转账时可以从客户的收款人名册中查找相应的收款人，而省去再次手工输入收款账号、收款人姓名、收款方开户行的步骤。手机银行(WAP版)中收款人分邮储银行收款人、跨行收款人和手机号汇款收款人三种，客户可以对其进行查询、修改、删除。

三、缴费业务

客户通过此功能可以缴纳分行特色缴费项目费用，并支持客户在非工作时间内进行缴费指令提交，缴费成功后可将该缴费项目存入快捷缴费信息中，客户还可通过缴费日志查询查询客户的缴费记录。

四、基金业务

客户可以查询邮储银行代销的基金产品的基本信息（包括：基金代码、名称、类型、净值等信息），并可以快速便捷的进行基金购买、定投、赎回、转换、撤单、修改分红方式、查询基金持有情况、查询交易明细等操作。

五、国债业务客户可以查询中国邮政储蓄银行代销的所有期次凭证式国债和储蓄国债（电子式）产品，并可以实现查询国债持有情况、查询交易明细等操作。

六、理财业务客户可以查询中国邮政储蓄银行销售的人民币理财产品，并可以实现理财追加投资、提前赎回、终止投资、交易撤单、查询人民币理财产品持有情况、查询交易明细等操作。

七、个人贷款业务

客户可通过此功能查询未结清贷款的合同信息、借据信息、还款计划表等信息。通过此功能，客户可了解尚未结清的贷款的余额、利息、积欠利息、利率和下次还款日等，客户还可通过此功能进行提前还款预约申请，帮助客户及时归还贷款，处理欠款。

八、客户服务

为客户提供凭证挂失、认证方式设置、交易限额设置、快捷菜单设置、修改

登录密码、修改交易密码、预留信息设置、日志查询等功能。

认证方式设置是指令牌客户通过此功能设置交易的认证方式，认证方式有“交易密码认证”及“交易密码+令牌密码认证”两种。