在家求职淘宝远程客服 淘宝刷单一天能赚多少钱？记者体验刷单流程15分钟刷一单挣3元

淘宝刷单一天能赚多少钱？记者体验刷单流程15分钟刷一单挣3元
在家求职淘宝远程客服 第一篇

　　 很多网友总感觉淘宝刷单是一件很神秘的事情，因为它作为一个灰色产业，总是隐藏在人们的视线之后，作为一种被广大网友有点畏惧数字显示自己是第3755名会员，培训人员发给记者一个文件夹，里面详细讲解了刷单的步骤，并告诉记者:“熟练之后再来找我，我给你考试。”所谓的考试，就是培训员给一个订单，刷单者需要按照刷单步骤不出错误的完成。通过考试，刷单者会得到一个YY频道号，被称为“飞机票”，在这个频道中，有大量的订单供刷单者选择。

　　记者在刷单频道发现，所有级别的会员都在一个频道里抢单，并没有先后之分，佣金的高低也不是根据会员入会级别划分，而是根据订单的分类和淘宝号的级别划分。唯一的不同就是，高级别会员引进其他人员可以获得高宣传费。

　　佣金在2-10元不等，需要使用个人信息的注册单佣金会高一些，但是也比较危险，因为个人信息容易泄露，培训人员告诫说:“注册单不是我发给你的，一定不要接单，需要个人垫付钱款的也不要做，很危险。”

　　淘宝刷单一天能赚多少钱？兼职宣传称“7分钟就能赚5元”，但是实际操作步骤非常耗费时间，记者进入YY频道的刷单厅，接下一个订单。

　　“女神”首先发来一份文件，里面有宝贝的描述和图片，根据关键词“xx家用晾衣架”，记者在淘宝网搜索结果的第二页中找到了这款产品。

　　“点击进入之后不能直接点击购买，要先‘货比三家’”。按照“女神”的指导，记者先依次点开其他商户的晾衣架，每个浏览1分钟左右之后，并且截图，关闭这些页面，再去指定的客户店中，查看指定的晾衣架，这就是所谓的“货比三家”。对比完之后，记者需要把相关截图发给“女神”，得到同意之后，才能进行下一步操作。

　　“货比三家”就花去将近4分钟，但是依然不能购买。按照要求，还需要在该产品页面浏览5分钟以上，并进行商品收藏和店铺收藏，称为“双收藏”。培训人员讲解过:“这些浏览数据和时间长度，都会影响到淘宝中商品的排名和位置，而且也是是否‘恶意刷单’的判断标准。”这些步骤也需要截图后发回给“女神”，征得同意后才能继续操作。记者计算这些步骤又花去7分钟。

　　下一步要进行的是虚假聊天，即是用阿里旺旺这款软件，与网店店主进行沟通。“假聊”一般会由店主给出一个暗语给放单者，这句暗语已经标注在抢单后获得的文件中，记者得到的暗语是“有货吗?”，需要连发三遍。

　　记者发送三遍“有货吗?”后，与店主就商品进行了简单沟通，装作是达成了购买意向。把“假聊”的聊天记录截图给“女神”之后，记者终于得到了指示:“可以购买了。”

　　记者拍下这款晾衣架之后，与“女神”在QQ上发送了远程协助的请求，看着对方付款成功。“女神”说:“商家并不会把衣服真的寄出，但淘宝订单中会有物流信息，看到邮件签收后要给出五星“好评”，并附上超过20个字的评论，在淘宝上确认收货之后，凭相关截图得到佣金3元。”整个刷单过程需要近15分钟，记者告诉培训人员刷单其实耗费很多时间，得到的回复是:“熟练之后就快了。”

　　打一枪换一个地方　频道被封另起炉灶

　　针对何女士这一情况，记者电话联系了淘宝客服，淘宝客服人员告诉记者:“刷单是一些淘宝店铺为了获得单品或店铺较好的淘宝搜索排名而采取的作弊行为，一般就是单品刷销量为做爆款做准备和刷信誉以提高店铺整体信誉度。淘宝中心会密切关注这一情况，一旦发现有商铺出现这样现象或者某些账号过于活跃，就会做出‘炒一罚二’的处罚，并且根据相关法律法规进行处理，也希望提醒网民不要参与这种虚假活动中。”

　　淘宝网对“刷单”行为打击多次，但是刷单的庞大团队依然在YY上活跃着，记者再一次登录上YY账号，发现原来的刷单频道被封了，询问培训之后得知，新的刷单频道号会在群里出现，以后再遇到刷单频道被封就去群里找“飞机票”。更让记者意外的是，在淘宝刷单群里有的会员名称后的会员排名已经是4547了，可见这个庞大的刷单群里还不断有新人入会。

　　记者淘宝刷单一天赚佣金3.2元

　　黄三角早报的记者也亲身体验了淘宝刷单流程，并且赚钱了人生第一笔淘宝兼职佣金：3.2元。我们来看看他的经历：

　　大众网东营4月2日讯 “淘宝刷单，日赚300元”。在网上，我们经常能看到这样的信息，“坐在家里就能赚钱”的口号更是让不少市民跃跃欲试。网络刷单，一般是由买家提供购买费用，帮指定的淘宝卖家购买商品提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。记者亲身体验揭秘刷单军团的刷单流程，提醒消费者要谨慎辨别，以免钱没赚到反被欺骗。

　　分工明确，会员多达数千人

　　3月28日，在“雨雨”的介绍下，记者进入了一家刷单团体。首先要注册一个YY账号，“雨雨”推荐了接待“心妍”给记者认识。

　　“心妍”介绍，该团体就是帮卖家刷信誉的，只需要兼职人员会淘宝购物。“给卖家刷信誉，就是给卖家五星好评，好的评价就是好的信誉。”“心妍”告诉记者，每刷一单都会有佣金，佣金有高有低，“这一行就是多劳多得，不劳不得”。

　　“心妍”称，加入工会需要缴纳90元的入会费，收到入会费后会进行培训。收到入会费后，“心妍”又把记者介绍给了培训“透澈”。经过近两个小时的学习，答完一份拍单基本常识考卷后，记者得以成功入会。

　　获得工号进入该团体后，记者看到单记者所在的三班就有779名会员，175名同时在线，剩余的9个班级人数都近千。会员、接待、培训、主持、财务……刷单队伍中分工明确，各司其职。在会员接单厅内，各个主持在厅内不停地发需要拍单的单子，单子上写着类型、淘宝账号等级以及佣金等，要想抢单必须紧跟在主持后面扣下1键。

　　“透澈”告诉记者，该平台的赚钱方式有三种，拍单刷信誉、赚佣金，推广介绍新会员赚推荐费，做平台管理包括接待、培训、主持等。入会两天后，记者得知介绍记者入会的“雨雨”获得了65元的推荐费，培训“透澈”也获得了相应的佣金。

　　淘宝刷单流程费时，回本儿忒慢

　　3月28日下午1点51分，记者选择了一单，主持“小赦”将刷单内容发送过来。要做这一单，记者需要垫付40元，佣金3.2元。

　　收到记者发送的淘宝账号信誉等级和待收货截图后，“小赦”将这一单的商品名称、卖家ID、注意事项等发给记者。按照要求，记者要搜索关键词“蚕丝被”找到该店，货比三家后才能进入该店。浏览首页1分钟，其余一款商品3分钟，浏览要求拍下的商品7分钟。

　　操作过程的每一步，都需要截图发送给主持，主持会提醒记者一定要仔细浏览达到要求时间。把所有商品浏览完，记者用了近20分钟。“透澈”解释说，这些浏览数据和时间长度，都会影响到淘宝中商品的排名和位置，而且也是是否“恶意刷单”的判断标准。

　　按照要求浏览完毕后，“小赦”告诉记者可以用阿里旺旺和店铺客服聊天了。刷单时，与掌柜聊天称为“假聊”。拍下价格800元以上的蚕丝被是这次“假聊”的暗号，快速聊了几句后，记者拍下商品，付款时价格已经改为40元。

　　“卖家不会真的把蚕丝被寄出，但会在淘宝网上显示物流信息，在发货三四天后就可以确认收货，再给卖家好评。有的卖家会发没有货的空包裹，签收后也要给出好评。”培训“透澈”告诉记者，确认收货后垫付的40元就可以找财务收回。

　　下午2点10分，记者将买家和卖家等拍单资料发送给“小赦”，完成了第一次刷单。“小赦”告诉记者，佣金晚上会打入支付宝账户。晚上9点10分，记者收到了第一笔佣金3.2元。一次虚假的刷单和好评就此完成，记者作淘宝刷单一天赚了3.2元。

　　淘宝刷单一天能赚多少钱？虽然有刷单者宣称不出家门就能日赚百元，但刷单也存在多种风险。记者提醒消费者尽量不要参与此类活动。

　　

58同城赶集网招聘的淘宝客服兼职是真的吗？
在家求职淘宝远程客服 第二篇

　　已经是6月，一些学生网友已经开始计划怎样在暑假做一份合适的兼职了。淘宝刷单兼职，对于某些学生来说还是挺有诱惑力的，因为有的同学已经获得了一些不算少的收入。他们也经常在百度、好搜、搜狗上搜索看哪有招聘，并且常常看到诸如58同城、赶集网等网站有招聘的信息。那么问题来了，58同城赶集网招聘的淘宝客服兼职是真的吗？58同城赶集网招聘的淘宝客服兼职是不是骗子？做淘宝刷单兼职真的能赚钱吗？

　　为什么会有这样的疑惑，因为新闻里报导的受骗案例太多了，请看最近2015-06-02 的新闻：

　　网络兼职诈骗乘虚而入 学生暑期找兼职需谨慎

　　近日，綦江区某高校学生侯某通过网络找到一份兼职刷单的工作，令侯某没有想到的是，这份看似工作既轻松、薪酬又不错的兼职竟然是一个骗局。

　　5月19日15时许，侯某在诸如58同城赶集网招聘网站上看到一则兼职刷单的招聘信息，她主动添加了对方QQ号码。对方自称姓蒋，是一名公司客服，他告诉侯某刷单的操作流程：需要先购买充值卡，待完成任务后，再将购买充值卡的本金和刷单的佣金一起返还。

　　随后，客服蒋某发给侯某一网站链接，侯某随即登录了对方指定的网站，通过网银用99元购买了一张面值100元的电信充值卡，当即对方给侯某邮政储蓄银行卡号汇入105元。紧接着，客服蒋某又陆续给其发了刷单链接，让其多次购买面值500元的电信充值卡。

　　因为第一次挣到了钱，侯某更加放心这份兼职，仅仅一个小时左右，侯某就通过网银以495元/张的价格，购买了16张面值500元的电信充值卡且确认收货，累计打款7920元。但这一次，对方未再返现，且QQ已处于离线状态。这时，侯某才恍然大悟，明白自己被骗了。

　　目前，警方已立案侦查，案件正进一步侦办中。

　　女子应聘网络兼职“刷信誉”投7千多就挣6块钱（2015-06-03　来源: 中国吉林网）

　　张女士本身有工作，不过业余时间较多，她就想找一份网络兼职。没想，就是因为这份兼职，让张女士可是懊悔不已，因为她觉得自己被骗了。

　　5月31号，张女士在网上，找到一份“刷信誉”的工作。工作内容大致为：应聘者扮成买家在购物网站上消费，并做出好评，之后由卖家把钱退还，并给予一定的报酬。张女士说，刷信誉也叫信用炒作，自己也清楚这是一种违规操作，但她仍然被利益吸引，加了自称某通讯公司刷单员的QQ号，并填写工作申请表。

　　张女士说，自己买了1485元的卡，对方没有返款，也没有给付报酬，而是紧接着发来了第三个任务。同样还是一个链接，但不同于之前，这是个写着“一三一”充值字样的网站，对方要求她花每张110元，购买30张写有“百元移动卡密”字样的充值卡，总计3300元。之后，张女士可以得到210元的报酬。您可能在想，花110元买一百元充值卡，这事不靠谱吧？其实，张女士也有怀疑，但还是想着挣钱，没再多想。

　　可对方却告诉张女士，第三方没有收到回执单，需要激活。如果充值卡无法激活，报酬不仅不能给她，之前交的钱也无法返还。这下，张女士是吓坏了，赶紧询问如何激活？下面要说的，可能您已经想到了，就是还是交钱——再买25张同样的充值卡，共计2750元钱。为了要回之前的钱，张女士乖乖交了这笔钱。不过，这还不算完！对方又表示，张女士需要再购买36个百元移动卡密。但是这次，张女士拒绝了。

　　到此，张女士一共花了7000多元，可只得到了6元钱。按照张女士提供的刷单员的QQ号，记者成功添加了对方为好友，不过多次询问，也没有得到任何答复。

　　这样的新闻几乎每天都有，由此可知，网友们们的顾虑并不是无原因的。关于58同城赶集网招聘的淘宝客服兼职是真的吗这个问题，国内的新闻媒体早有详细追踪报道：

　　58同城招聘信息陷阱多 大学生应聘兼职“刷信誉”被骗两千

　　东方网12月24日消息：据《劳动报》报道，多位市民近日致电本报新闻热线，称自己在58同城上找工作，最终被骗得血本无归。本报调查发现，该网站上的确存在不少虚假招聘信息，主要集中在网店刷信誉、淘宝客服等网络商务领域，行骗者大多通过拉人入会、收取保障金等方式谋财。市民在投诉时指出，同样的骗术也频繁出现在赶集网上。

　　兼职“刷信誉”被骗两千

　　丹丹是沪上某高校一名大三学生，临近寒假，同学们纷纷找起了兼职，她也萌发了找一份工作的念头。

　　“想到铺天盖地的58同城广告，就去这里找兼职，第一条弹出来的是一个刷信誉的工作。”丹丹告诉记者，刷信誉指替淘宝店铺刷好评，是时下流行的兼职。“我拍一个产品，付款，给好评。卖家不用发货，事后把钱退给我，再给我佣金，很方便。”她注意到，这份招聘简介中，写明求职者只需550元的流动资金，佣金每日结算，便放下防备，与对方在QQ上建立了联系。

　　“他们自称是专业qt刷单平台刷信誉的团队，给我介绍了工作流程，还看了公司网站，蛮正规的样子。”对方称，每笔佣金按照拍下商品金额来判断，商品价值越高，佣金则越高。如拍550元的物品，便可以得到5%，即27.5元的佣金，拍6000元以上，佣金有10%。

　　“他们告诉我，先自己付钱拍商品，5分钟内就会把货款和佣金返还到我的账户上。”虽然心存疑虑，但在对方百般劝说下，丹丹还是应要求拍了一张100元的全国移动电话充值卡，开始了刷信誉的路程。

　　“我拍了第一张后，他说第一笔任务要拍18张。我头脑一热就又拍了17张，但问他要佣金时，他却改口说要做满4笔任务才可以结算。”据悉，对方要求的第二笔订单数量为30张。至此，丹丹察觉到自己可能被骗，随即提出终止合作，要求拿回本金，对方却以“未完成任务”为由拒绝了。

　　“刷信誉时，用的是他们提供的账号和密码，并没有办法拿到商品。现在，钱也没了，东西也落空了。”丹丹表示，算上运费，她总共付了2000元。和同学讨论后，她发现身边不少人也曾因“刷信誉、刷好评”上了当，交易项目有话费充值卡、游戏币等虚拟物品，损失均在千元上下。“没有人追回过钱，只能吸取教训，天上不会掉馅饼，没有不劳而获的工作。”

　　相关招聘信息逾4000条

　　到底类似招聘信息有多少？在58同城上，搜索“刷信誉”、“刷好评”等关键词，可发现相关工作逾150条，而“淘宝职位”则设立了专区，招聘客服、美工等相关信息逾4000条。笔者首先打开一个“淘宝客服”的招聘链接 ，页面显示，这份工作适合全职妈妈、大学生、普通上班族，日薪200元。在通过QQ取得联系后，对方果然要求下载YY语音软件，笔者按部就班，并添加了对方为好友。随后，对方将笔者带入了一个语音聊天室。据了解，在聊天室里，一名“主持人”可以同时对上百人进行语音播报。此时，一个名叫“未来小红妹”的客服正面向几十名求职者进行工作介绍。她逐一推荐了淘宝客服、推广人员等职位，所述内容与小艾说的差不多。

　　“所有工作都不收钱，而且时薪都在二三十元，非常轻松，不过得先交保障金。”介绍结束后，“未来小红妹”宣布。笔者注意到，不少求职者都爽快地交了99元至299元不等的保障金。

　　“你们有多少会员，是否经过认证呢？”笔者佯装咨询，“未来小红妹”回应称会员已逾10万，并发来了一张图片。据观察，图片是一张好友群的截图，其中，名为“未来XX”的会员显示逾10万。另外，她还发来了一张“深圳某服装公司”的营业执照，显示已通过了“58同城”的普通认证。

　　在劝说笔者交保障金入会“工作”时，“未来小红妹”反复强调，她们是在58同城、赶集网等正规平台发布招聘信息的，经历了认证。“一般骗子是通不过网站审核的，你不相信我们，也应该相信58同城吧。”

　　笔者又随机找了三份淘宝客服工作，对方均要求YY语音交流，并要求支付保障金，行为如出一辙。其中，某家招聘单位为58同城的验证商户。

　　赶集网上有同样骗局

　　“不止58同城，赶集网上也有大量虚假招聘信息。这些招聘公司好像很专业，有统一介绍工作的说辞，也有专人负责不同项目，但交了钱以后，就和承诺完全不一样了。”王女士告诉笔者，她曾两次通过赶集网求职被骗，一次是淘宝客服，还有一次是应聘模特，也收取了工作证制作费与食宿费。而在受骗之后，除了在线举报网页，她根本无法联系上赶集网客服，“只能认栽。”

　　笔者在赶集网上看到，“淘宝客服月薪6千，日结2百可兼职”的信息不少，一些打着“年底双薪”等宣传语的照片也格外具有诱惑力。笔者随即联系了3个淘宝客服招聘信息的联系人，对方在绕了大圈子后也要求支付保障金，说辞相似。

　　“对一些大学生，或者第一次在网上找兼职的人来说，的确很容易上当受骗。我举报过很多次，有些举报的下线了，有些重新包装了一下又出现了。不知道有多少人要上当。”王女士如此表示。

　　网站称只是平台不管骗子

　　那么，究竟58同城、赶集网等如何审核、处理虚假招聘信息？面对铺天盖地的虚假信息，网站是否应起到监管责任？为此，笔者先后联系了两家网站的客服，对方均表示，自己只是信息发布平台，市民若遇骗子，可以提供举报，共同组成“反诈骗联盟”。另一方面，律师建议，市民若遇诈骗可联合向公安报案。

　　58同城客服人员表示，目前网站在详情页上已设置投诉举报按钮，页面上也有举报电话和防骗提示，有客服可提供服务。如果市民在使用中遇到骗子，可以通过上述渠道反馈。另一方面，客服人员称，58同城也会加强信息质量管控。“在信息审核过程中，对于敏感类别的信息会加大人工审核力度，并强制验证营业执照等有效信息，但具体流程不能透露。”

　　赶集网客服同样表示，市民可直接在页面投诉举报，或将帖子链接通过微博私信给客服。对于是否能甄别骗子信息，进行审核，客服人员强调，赶集网仅提供信息发布平台，无法判断是否为骗子。

　　不少市民在采访中指出，网站应该预先进行审核，屏蔽虚假信息，起到监管的责任。

　　“受骗人数多，涉及金额会很大，建议市民碰到此类情况还是尽快向公安报案，甚至联合报案。”市人大代表、律师李向农提议。

　　创业第一步网提醒您：

　　58同城赶集网招聘的淘宝客服兼职是真的吗？其实也有真的，不过真假充斥，让大家很难分辨，无法分辨。

　　因此，在面对网络兼职求职时，网友要做到“三不要一要”：一是“不要轻信”。对于来历不明的电话、手机短信或网络信息都不要轻易相信。二是“不要透露”。无论什么情况都不要向对方透露自己及家人的身份信息、存款，银行卡等信息，如有疑问，可拨打110求助咨询。三是“不要转账”。绝不向陌生人汇款、转账，要学会了解生活中的金融常识，保证自己银行卡内资金安全。四是要“及时报警”。一旦发现自己上当受骗或听到身边亲戚朋友被骗，应及时向公安机关报警，尽可能提供线索，便于警方快速破案。

　　 提醒广大在校生，找兼职时千万不要被58同城赶集网等网站上“高薪”等字眼蒙蔽双眼。万一上当受骗，及时报警。一般而言，有以下情况就需要注意了：

　　1.淘宝兼职骗子一般都是用高佣金吸引人的，说一单能赚几十的不用想肯定是骗子，要是那么赚钱谁还上班，都做代刷了。骗子首先会打出一天在家上上网就能轻轻松松赚好几百的诱人价码，以诱骗那些想着天上掉馅饼的人，总是会有人禁不住高薪又轻松的诱惑而被骗。但你想想看，真的那么容易就赚那么多钱他还会到处找别人做?自己不会赚?一天几个小时好几百是你做个兼职就能轻松赚到的?别傻了!!如果你想一天能稳定赚上百元就去踏踏实实找个工作或者打工去吧。并不是说网上兼职不能赚上百，只要你能力强一天赚上百也是有可能的，但你想那么轻松花几个小时上上网就赚到的话就去找骗子吧！

　　2.还有的骗子说需要几百的押金，怕拍单出错等等借口，想下拍一单才多少钱，交几百佣金，这不是扯吗，这种是低级骗术，骗子也是能逮到个就骗个。

　　3.再一种就是现在最流行的骗术了，利用网购经验少的网友不懂淘宝和支付宝规则，需要流动资金拍虚拟单。因此，凡是做虚拟单（诸如充话费、游戏充值等等非实物商品）、凡是需要你垫付资金的，都有可能是骗子，尽量远离他们。

　　58同城赶集网招聘的淘宝客服兼职是真的吗？也许有真有假，但只有自己小心、不贪心、不迷信、多思考、多与朋友交流就不会上当，这也是最好的方法。

　　当然，更要记住最重要的一条：不从自己的口袋里往外掏钱。

　　

应聘淘宝客服工作简历
在家求职淘宝远程客服 第三篇

应聘淘宝客服工作简历

姓 名

身份证号码

性 别

女

年 龄

24岁

政治面貌

无

婚姻状况

未婚

视 力 状 况

较好

身高(厘米)

163 cm

体重(公斤)

45 kg

民 族

汉族

户口所在地

南昌市(含区市县)

技术职称

最 高 学 历

本科

现居住地

南昌市(含区市县)

毕业时间

2010

求 职 状 态

目前正在找工作

电话、手机

EMAIL

个人主页

地 址

邮编

330000

受教

育及

培训

状况

2007

年9 月 至 2012年7月江西财经大学 市场营销 大专 专业描述：

工

作

经

验

摘

要

07-09年从事手机实体店销售工作,09-11年初从事团队形式淘宝手机类目销售工作.期间全权负责两个淘宝网店的店铺装修、日常维护、推广促销、客服工作，另应朋友邀请也兼职过淘宝服装店店长。我从事手机行业多年,熟悉手机各种硬件、软件和销售知识,也有丰富的网销经验,熟知淘宝各种操作、交易流程和各类潜规则,自身对网络有浓厚兴趣,懂得编辑美化、图片PS等等。性格开朗，对工作有热情，无不良记录！可以胜任网销方面任何职位！薪酬要求看工作范围。无需包食宿，工作时间能固定不需轮班不超8小时即可。只要贵司有较大的可发展空间，望能和贵司一起进步！

求职意向

现从事行业：

文案/策划

现从事职业：

文员/文档管理

现职位级别：

初级职位（两年以下工作经验）

期望月薪：

面议

目前月薪：

面议

可到岗时间：

一周以内

期望工作性质：

全职

欲工作地区：

南昌市(含区市县)/zl

欲从事行业：

通信/电子、互联网、广告/营销/公关

欲从事职业：

文员/文档管理、文秘

技能特长

外语水平

第一外语:英语 一般

第二外语:英语 一般

兴趣爱好

看书，跑步，

自我简评

我是一个很外向的女孩,乐观开朗。善于人际交往。有很强的适应能力以及学习能力。团队意识还不错,,我们工作其实很简单，就是用电话来销售产品。本人有三年服务行业工作经验，有较强的服务意识，对待工作认真，有耐心，适应能力强。打字速度快，善于聊天，语言表达能力强。虽无淘宝相关从业经验，但有意想往这方面发展，希望贵公司给我学习和发展的机会。有网购经历。

淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题
在家求职淘宝远程客服 第四篇

淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题在家求职淘宝远程客服

想成为淘宝客服的小伙伴知道淘宝客服面试都问什么问题吗？了解淘宝客服面试问题可以帮助我们更好地通过面试。接下来就和小编一起来了解一下相关的面试问题吧~

关键词：淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题

1、你认为想做到一个合格的客服，应该具备的最重要的素质是什么呢？

答：AAA（假设AAA是你的答案）

追问，除了AAA呢?（如AAA=耐心，除了耐心呢？）

2、你有过做客服的经验吗？你在上一家公司当客服的主要工作内容是什么，请列举1.2.3.4

3、在你日常的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你都在做什么呢？

（假设1.2.3.4分别是售前咨询，中差评售后处理，协助仓库打包，提交发货信息。那么如果以上几点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么？）

追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢？

答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广

4、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4

5、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗？

6、你从上一个公司离职的原因是什么？

7、你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久时间？

答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~

8、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？

以上就是关于淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题的相关内容啦~小伙伴们都知道怎么回答吗~祝大家面试顺利~

淘宝客服面试问题,淘宝客服面试都问什么问题

/5770fc0adf3e911d4e000028

应聘淘宝客服简历自我介绍
在家求职淘宝远程客服 第五篇

淘宝客服简历常用自我介绍

1.形象好，亲和力，有责任心;2.良好的语言表达能力和沟通能力;3,做事认真负责，细心踏实。

2.本人性格开朗，擅长与人沟通，工作认真负责，可以很好的完成领导交给的各项工作，与同事关系融洽!相信可以胜任贵公司的工作!

3.能够独立处理棘手问题，安抚用户，态度亲和，化解矛盾，普通话标准，工作能力、学习能力强，打字快，文笔流畅有普通话等级证、话务员等级证。

4.身体健康，大专学历，物业管理专业;工作积极主动、有服务意识，亲和力强、善于与人沟通;具有4年物业管理工作经验者，有物业上岗证及助理物业管理师证书。

5.自信谦虚，努力上进，待人亲和，对工作有极高的热情和强烈的责任心，坚信团队合作才能让工作更出色。 另外，个人对英语有强烈的爱好，取得英语四级证书，并一直在努力学习中。

6.对生活乐观、积极、向上，对工作认真负责，为人处事能力强，适应能力强，应变能力强。 办公软件应用熟练，客服、接待、文员、行政助理等工作皆能胜任。

7.本人乐观开朗，积极好学，有自信，对待工作认真负责，能够吃苦耐劳，敢于挑战，喜欢结交朋友，并且能够很快融于团

队。

8.我是一个性格外向的人，喜欢跟人打交道，喜欢结交朋友，对于工作认真负责，喜欢挑战新鲜的事物，学习新知识，相信没有做不到的，只有想不到的。

9.本人具有较好的沟通能力及文化素养，为人诚恳、守信，处事积极、果断，有较好的心理素质，有强烈的进取心和高度的责任感;积极进取、脚踏实地，能够高效率地完成工作;具有较强的组织、协调能力和团队精神。

10.性格外向，在电话客服和销售方面工作经验丰富，在管理岗位也有几年的工作经验，能够积极的工作，秉持今日事今日毕的工作态度。

11.经过了接近5年的管理工作历练，积累了一些管理的经验和技巧积极乐观，目标意识非常强，学习适应能力强，执行无借口是老板对我的评价和最认可的。

12.本人身体健康，能吃苦耐劳，心思细腻，为人正直热情，应变能力强，能够很快的适应工作环境。

，普通话标准，有良好的沟通、处理及解决问题的能力。

13.本人，有10年销售经验，3年淘宝经验，之前做过，房地产，保险，商场百货业务经理，熟悉办公软件，容易沟通，热情开朗，有亲和力。

希望得到面试机会。

14.本人性格开朗、稳重，待人热情、真诚;工作认真负责，

积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;纪律性强，工作积极配合;意志坚强。

15.做事认真，具备高度的责任感和承压能力，为人积极热情，从业多年因过人的沟通能力和团队协作精神，有幸与公司各部门合作不同的项目，并因此收获不同技能及多维度看问题的视角。

16.我是一个很有韧劲儿的人，不怕吃苦。

我有一句座右铭：“困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱他就强。

”

17.本人工作经验丰富，具有一定的组织、管理能力，工作能力能够得到领导和同事的认可!只要您给我一个发展的舞台，我一定会给企业创造更多的盈利。

18.白羊座的我，喜欢冒险，踏实稳定、积极进取，希望在年轻的时候学习更多的东西充实自己，不管遇到任何困难都能坚持的走下去。

19.个人较开朗，良好的沟通能力，市场分析能力，热爱工作努力认真，有较强集体荣誉感和团队协作能力，较强的抗压能力。

淘宝客服面试技巧
在家求职淘宝远程客服 第六篇

淘宝客服沟通技巧篇

淘宝客服与客户交流沟通的具体流程

淘宝客服沟通技巧中的欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评

1. 当欢迎语出现的淘宝客服沟通技巧

A. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.

B. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为：

您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情

您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸

2. 与客户对话中的淘宝客服沟通技巧

对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，淘宝客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。

3. 议价环节之淘宝客服沟通技巧

议价是当前淘宝客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。

A. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。

B. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。

对于以上顾客，淘宝客服沟通技巧中首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。

议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。在家求职淘宝远程客服

4. 支付环节中的淘宝客服沟通技巧

A. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。

如迟迟未见买家付款的淘宝客服沟通技巧是：可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”

B. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。

可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。”

C. 在顾客完成支付后淘宝客服沟通技巧：你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是客服8号”

5. 物流环节中的淘宝客服沟通技巧注意事项

在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。

A. 主动询问“您好，我是8号客服，请问您的货是寄到哪个城市的?”根据买家所在城市，

告知买家我们发货所用快递“您好，我们是和XX快递合作的，您现在购买，今天安排发货出去，正常情况下XX天左右可以到货”

B. 提前声明，当你告诉顾客正常几天可以到货后，有些顾客会询问，XX能到吗?诸如此类问题。我们必须提前告知顾客“您好，由于快递不受我们控制，我们无法保证具体到货时间，只能保证今天一定给您安排发货出去，希望您能理解。”

C. 遇到很着急的买家，要求你保证几天之内必须到货。您可以说“如果您很急的话，建议您使用顺丰快递，就是运费稍微贵了些，江浙沪一公斤内是14元，其他地区一公斤内22元”关于超重和体积庞大商品，要结合商品重量体积，顾客收货所在地，计算出运费后，告知顾客。

6. 淘宝客服沟通技巧中售后环节

售后处理流程：安抚-查明原因-表明立场-全力解决-真诚道歉-感谢理解

以下是情景对话一(G是顾客，K是客服)

G：有人在吗?

K：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 G：这都多少天了，我东西还没收到，你们怎么搞的!!!

K：十分抱歉，耽误您时间了，稍等一下我查查物流信息。

(这时候，淘宝客服沟通技巧中客服应该核查买家订单，查询物流信息，不能让顾客等待时间过长)

G：速度!!!

K：您好，刚查了物流信息，货已经到您当地了，可能是

还没有给您派送。(回复文字过多时，可以分段发给顾客，避免让顾客等待时间过长) K：这样，我们现在联系快递公司，问问具体情况，然后回复您，争取让尽快给您送到。 K：实在抱歉，由于快递的问题，耽误您时间了。

G：尽快吧…

K：嗯，感谢您的理解，十分抱歉，给您添麻烦了。

(通常这样一段话后，淘宝客服沟通技巧已经让顾客的气消了一大半，现在你需要做的是言出必行，自己或者由售后客服联系快递公司，核实信息，弄清楚具体情况后，给顾客一个答复，最好是通过电话告知顾客目前是什么样的一个状态，让顾客感受我们是很真诚很积极的解决问题。)

以下是情景对话二(G是顾客，K是客服)

G：你们的东西太差了!!!

K：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的。+笑脸表情 G：东西收到了，质量太差了!!!退款吧

K：您好，不好意思，给您添麻烦了，您能跟我说说具体是什么情况吗?

G：箱子没法用，壳子都碎了，这样的东西你们也往出来发。退款吧!

K：您好，十分抱歉，您看您方便拍张图片传给我们一下吗?你放心，如果确实是我们货有质量问题，无条件给您退货退款的。

G：你等会，我下班回去拍图给你。

K：好的，我们会尽快帮您处理好的，耽误您时间了

(淘宝客服沟通技巧之退换货原则：商品质量问题，无条件退换货，我们承担来回运费。如果是顾客不喜欢，或者尺寸原因，也可以退，但是要顾客承担寄回来的运费，和我们当时发货给顾客产生的运费。

大部分买家都是讲道理的，当然不排除一部分蛮不讲理的，这种在淘宝客服沟通技巧中也有体现。如：明明是自己买的尺寸不合适，偏要说质量有问题，要求退货，或者挑刺说有

线头，外观有瑕疵。诸如此类，通常，不要与顾客发生争吵，首先要求顾客拍图，提供证据图片，拍图后，结合图片，属于商品本身质量问题的，按照退换货流程处理。不属于商品质量问题，仅是外观，包装有瑕疵此类，跟顾客合理解释，告知其，不属于质量问题，不影响正常使用。如果实在不喜欢，也可以退货退款。不过要顾客自己承担来回运费。)注：在任何情况下，都不能与顾客发生争吵，合理表达观点。

7. 最后在咨询结束中淘宝客服沟通技巧：欢送+好评

当完成交易时，要有对应的欢送语，并引导顾客对我们做出好评。

A. 淘宝客服沟通技巧之欢送语

感谢您的惠顾，期待您的再次光临，收到货满意请给予我们5分，我们珍惜每一位买家对我们评价，如果对我们的商品或服务不满意，可以随时和我们联系，我们会服务到您满意为止+笑脸!在家求职淘宝远程客服

您好，感谢您的惠顾，您对客服8号的服务是否满意，如果满意，请您给予我们满分，XX(店名)有您更精彩!+笑脸。

这是一篇解决电商客服组长、客服经理培训的难题，由某一淘宝大学资深讲师发给我的淘宝客服沟通技巧，在全网首发最全面的淘宝客服沟通技巧总结干货。

淘宝客服岗位的常规面试题及解析
在家求职淘宝远程客服 第七篇

随着互联网第三波创业浪潮的兴起，以淘宝为代表的电商平台，成为创业者扎堆汇集的黄金宝地。由此，淘宝客服、淘宝运营、淘宝美工等一大批与“淘”有关的电商岗位，脱颖而出，跻身招聘大军中的主流。以下是淘宝客服岗位常见的10道面试题，附带解析，仅供参考。

1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？

解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。

2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?

解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!

3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？ 解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。

4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力？

解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。

6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中是一个什么位置？

解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。”

7、如果你是一个客服人员，你觉得从哪些方面的工作做好？

解析：淘宝客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。在家求职淘宝远程客服

除了上述问题外，针对有工作经验和没有工作经验的面试者，面试官也会有不同的问题，以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题，大家可以参考一下。

（一）无工作经验者

1.自我介绍

2.为什么会选择做淘宝客服

3.对淘宝熟悉度

4.我们面试的人很多，你如何证明你是最优秀的，或者说你如何让我相信我选择你是对的？

（二）有工作经验者

1.当你遭遇顾客的辱骂、人身攻击，你会以怎样的心态去面对？

2.网店客服与其他客服有什么不同？

3.当顾客对商品质量等提出质疑时你如何处理？

4.顾客提出很多要求，比如还价，索要赠品，要求包邮等等，并且还缠着你一定要卖给他，你怎么解决？

6.为什么离开之前的公司，又为什么选择了我们？

淘宝客服个人简历范文
在家求职淘宝远程客服 第八篇

基本信息 淘宝客服个人简历范文 姓 名： 应届毕业生求职网

性 别： 女

民 族： 汉族

出生年月： 1987年12月23日

婚姻状况： 未婚

身 高： 158cm

体 重： 46kg

户 籍： 广东

现所在地： 广州

毕业年份： 2010年

工作年限： 四年以上

职 称： 高级职称

求职意向

职位性质： 全 职

职位类别： 客服/售后/计算机/网络

职位名称： 淘宝客服；淘宝客服主管；淘宝销售

工作地区： 广州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到职时间： 三天内

技能专长

语言能力： 英语 英语四级；普通话 标准

计算机能力： 良好

综合技能： 已获相关证书：

全国大学英语四级等级证书

全国高级助理电子商务师证书

电子商务运营专才证书

网店金牌客服证书

推广专才证书

美工专才证书

计算机水平

打字速度：60以上/分 会五笔和拼音

Office办公室软件操作

Photoshop图片处理主要以扣图为主

Dreamweaver：修改模版代码

Gif：会制作一些简单的动画图片

Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作

教育培训

2007年10月 - 2010年10月 广州科技贸易职业学院 专科

工作经历

所在公司： 深圳**科技有限公司

时间范围： 2009年1月 - 2014年2月

公司性质： 国有企业

所属行业： 计算机/互联网/通信/电子

担任职位： 淘宝客服

工作描述： 2005-2007： 高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物

2007-2008： 大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件

2009上半年： 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务

2009下半年-2011：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购\

及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两皇冠，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服

2012-2014.现今 在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前\售中\售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书 具体参与过的工作内容：

【预备工作】

拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广

【售前工作】：

客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录，删减库存 发货操作

【售后工作】：

与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪 、地址 更改、丢件、退件等流程

处理中差评

使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.

常用的淘宝工具：

直通车 淘宝客 量子衡道 套餐搭配 满就送 店铺优惠卷 限时打折 快速打印 晓博客服机器人 T6用友ERP系统 网店管家ERP

自我评价

1. 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气

2. 工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制

3. 熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。

4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长

联系方式

电 话：XXXXXXXXXXX

E-mail：[email protected]

在家求职淘宝远程客服 淘宝刷单一天能赚多少钱？记者体验刷单流程15分钟刷一单挣3元

https://m.dagaqi.com/hulianwangchuangye/38673.html

推荐访问:淘宝客服在家兼职 招聘淘宝远程客服