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苹果退款团队

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篇一 苹果退款团队
苹果做号退款,一个少人所知的灰色赚钱项目

  每天,苹果客服都会收到来自国内的成千上万笔退款申请,但在这些退款申请中的大部分并不是玩家的正常退款行为,而是一条有组织、能自发循环的交易链条,在这条环环相扣的交易链条中,有玩家、淘宝代充服务卖家、职业退款人、职业做号人,甚至一些卖苹果设备的店铺也都卷入其中,并出现了成规模的工作室和团队运作……

  愈演愈烈的交易链维持了一个庞大的利益共同体,他们秘而不宣地运作。一套标准的退款链条要涉及到建号、充值、出单、退款四个环节,每个环节都有专门的细分从业者运作。建号人负责“培养”苹果帐号,出单人销售道具,退款人负责向苹果申请退款。

  “你就这么理解,比如你买了一包烟,花了10块钱。你再把这包烟卖给别人8块钱,然后你找到苹果公司报销这个烟钱10块”。一位接单人对记者解释这个灰色赚钱项目...

  退款申请样例

  “您好,这里是苹果客服。”

  “你好,我今天早上充值的游戏没有收到内购,苹果可以帮我处理吗?”

  “你充值了游戏,但没有收到内购是吗?”

  “对。”

  “您放心,我会尽量帮助你。首先我跟您核实几个问题,这个137开头的电话是你的联系方式吗?”

  “对。”

  “麻烦您跟我说下您的 Apple ID 账号,我帮你查询一下。”

  “我的帐号是 SIXD……”

  “很抱歉给您造成了影响,方便我问一些账号使用的问题吗?这个账号都是你自己使用的吗?是什么游戏没有收到?你能跟游戏公司联系,让他们给你补发一下吗?”

  “我刚才联系过了,他们让我等补发,具体时间没说。我是昨天凌晨充值的,一直没收到,搞的我一晚上没睡好。”

  “嗯,这个游戏道具也非常重要,你需要我这边如何帮助你?”

  “帮我申请一下退款。”

  “先生,原则上无法退款的,这次我先帮你申请,但我不知道能不能成功,我去帮你试一下,你报一下订单?”

  “我的订单号码是 MJH……,消费一共三笔,各648元”

  “你稍等,我帮你申请下……先生你好,我这边帮你成功申请下来退款了,一共是1944元钱,大概会在三个工作日里退还给你”。

  接单人


  没人在这个叫“苹果XXX手游充值退款”的 QQ 群里闲聊,但每隔几分钟就会有人在群里喊话。这里象个交易所,每个人都在报出自己的需求:

  “接人民币账号退款。”

  “420接活3-15连,非技术性,人民币直充,另出售1950余额帐号,需要的大神们联系。”

  “接刀塔,散单,连单,有单的狂 MM ”。

  你可能并不能理解这些专有名词,实际上这个群正是“做号退款”产业的缩影,成千上万的人参与其中,攫取利润。“做号退款”产业的规模正在象雪球一样越滚越大,以至于形成了自己的一套玩法和术语。外人很难理解这些,我们不妨先从“接单人”说起。

  淘宝上常见的代充值服务

  在淘宝中输入“手游代充”,你会发现大量店铺提供远低于官方金额的游戏代充服务,比如某款手游官方的充值价格是648元,但淘宝代充仅需480元,相当于七四折——而且玩家确实会得到道具。玩家当然得到了便宜,但卖家获得的利润更大。

  每个648元的充值(App Store 支持的最大金额)通常被称为“一单”,每次交易都是3单/6单/9单等3的倍数成交(Apple ID 帐号,这些帐号被他们用来进行以退款为前提的充值。

  和任何一个成熟的行业一样,“做号退款”的圈子也有职能细分,每一个环节分享利润。假设某款手游的某个道具售价648元,玩家可以用480元从淘宝店铺里买到,“接单人”向淘宝卖家出售的价格是400元。而接单人几乎不用付出成本。

  “你就这么理解,比如你买了一包烟,花了10块钱。你再把这包烟卖给别人8块钱,然后你找到苹果公司报销这个烟钱10块”。一位接单人对记者解释这个链条。

  交学费

  如果没有人指导,你可能很难理解这个圈子的运行方式。退款群里所有的内容就是反反复复地接单、出单、退单。每笔成功的交易都会产生成百上千的利润。所有人都在商言商,如果你用玩家的身份去打听,没人为会你解释其中的术语。

  “建号、充值、出单、退款”的全套教程通常靠圈里人以言传身授的方式传递,要学到这套教程,目前的行价是几百甚至上千元不等的学费。但这并不是什么问题,对于学习能力强的人,几天就能把学费赚回来。

  记者找到了一个“师傅”,对方充满自信地说:“我会教你充值、做号、退款,大家平时在群里说的内容你可能看不懂,但我一定对你负责,有问必答。你如果你不放心的话,我可以把手机号码给你。因为我是这个群的群主,我还是好多群的管理员,估计你现在不认识我,以后你就会知道我的强大了”。

  记者向“师傅”付出了一笔学费,付款的方式不能通过淘宝之类的第三方交易平台,而是直接把钱打给对方,这是这个圈子里最主要的交易方式,被称为“直款”。“直款”是这个以欺骗为核心的圈里人间相互保持的默契,这种交易见不得光,却靠难得的诚信维持交易循环。“师傅”告诉记者:“我们做苹果充值的这个圈子很讲究诚信的,因为生意并不是只做一次,你的成功率高、诚信,就不需要再去喊单子,生意会主动找上门。群里那些骗单的人,会被我们曝光踢出去。”

  退款人

  在这个灰色赚钱项目,接单人并不负责退款。退一笔单需要和苹果客服沟通,沟通过程需要耗费至少10分钟,而且还有许多技术细节,不专业会影响成功率甚至导致游戏厂商封号。由此,产业链中萌生出接单人的下游工种——职业退款人,他们通常能收到接单人利润的10%-15%的佣金,每3单,也就是3个648的充值,退款人可以得到150-250元之间的佣金。退款人的客户不一定都是接单人,也有一部分是真实的玩家。

  这并不是熟悉 App Store 的退款流程就能上手的工作,它有许多技术门槛。首先,在网页上通过 iTune 支持进行退款的成功率并不高,而且需要较长的等待时间。职业退款人主要通过电话客服进行退款。另外,只有在90天内购买的订单号才可以退款。

  因为电话会被苹果记录,所以不能频繁使用同一个号码给苹果客服打电话。他们需要下载一款专门的App,这款应用能自动生成新电话号码。

篇二 苹果退款团队
戴志康的创业故事

  “勇敢是什么呢?不是意识不到前面的困难,而是你意识到困难还往前冲,因为你觉得自己能克服这些困难。”

  “我觉得不要太把自己当回事,也不要不把自己当回事。”

  “互联网上,尤其是最近几年永恒不变的真理,就是只要有用户使用就有它的价值,就是你自己的核心竞争力。”

  “不要浮躁,你不要觉得我要去融多少资?赚多少钱?要有简单、淳朴的理想,往往这个理想会成为你一生、半生贡献的事业。你一开始什么都没有,既没有技术也没有人脉的情况下做很大的事情,成功的概率会很低,不然你总想着要赚钱、盈利、融资,你不断的失望、落差,会打击创业的积极性。”

  ——戴志康创业寄语

  戴志康小传

  戴志康1981年出生,黑龙江大庆人。他的父母都是大庆石油学院的教师。

  戴志康从小的兴趣爱好是无线电,不过,无论是组装一个收音机,还是音乐门铃之类的,都涉及一堆的元器件,并不容易攒齐。初二时,戴志康家中有了一台电脑,AMD的80386。他随后发现,代码是更容易推倒重来的创新机会。他很快痴迷于电脑,对应的是学习成绩也在下降,这对一个知识分子家庭来说,不容易被接受。

  中考前,他的父亲带他去大庆实验中学,这是当地最好的高中,这所学校拥有奔腾微机,而不是他以前摆弄的386,这激励了他学习的动力。在突击学习了一个月后,他以高于录取分数线一分的成绩如愿考上了大庆实验中学。

  1998年,戴志康家中有了网络,暑假期间他频繁上网,制作个人主页是他的一大爱好,他当时的个人主页叫“超人软件工作室”,实际上就是盗链别人网站软件的。

  又是一年高考时,他在高中阶段成绩一般,不过2000年那个炎热的夏天他出奇地顺利,又是在最后阶段,恶补了一下,最终获得一个不错的分数,虽然没有被他填报的第一志愿华中理工大学录取,但是考上了哈尔滨工程大学,学习通信工程专业。

  戴志康大一的时候比较正常,大二的时候不正常,大三的时候,就显得很疯狂,自己租了房子,大四就消失了。戴志康找到了一处月租300元的房子,这让他少了一点约束感,学习之余,就是无拘无束的网上冲浪。他当时感觉非常好,房子很破,生活很勤俭,像个科学家,宁静而充实,有思考的时间并不断使自己长进。

  2001年底,他获得了哈尔滨一个网页设计比赛的一等奖,后来黑龙江电视台还采访了他。这进一步激发了他对网络的兴趣。2002年,戴志康用PHP创作出了第一个作品,StatTherefor,用于网络流量统计。PHP(HypertextPreprocessor)是超级文本预处理语言的英文缩写,PHP同ASP有些类似,都是在服务器端执行的嵌入HTML文档的脚本语言。PHP支持几乎所有流行的数据库以及操作系统,目前广泛为网站程序员所应用。

  2002年3月,戴志康开始开发CrossdayBulletin(CDB)论坛后台,6月发布2.0版本,10月则发布3.0版本,之后改名为现在的Discuz!。Discuz来自于Discuss,讨论的意思,至于惊叹号是戴志康惊异于网络产业的巨大钱景。Discuz!可以让站长简单地搭建出一个网络论坛。此时,戴志康纯粹是一个共享软件开发者,他将代码上传到各个下载网站,希望更多的人使用。越来越多的人使用Discuz!来搭建他们的论坛,当时有800多家网站使用了他的后台,这让戴志康充满了成就感。2002年底,他在北京成立博卡先锋软件开发有限公司,担任副总经理一职,兼任技术总监,负责Discuz!项目的开发与推广。

  2003年初,Discuz!进行商业化和国际化改造,2月推出第一个商业版本2.0版,并同时以简体中文、繁体中文和英文三个版本对外发布,开始被多家知名公司认可并使用。2003年中,Discuz!经国家版权局审核通过并注册登记,登记号2003SR6623,戴志康为唯一著作权人。2003年中至今,Discuz!Board成为国内用户数较多、应用较广泛之一的PHP论坛系统。

  2004年初,他投资50万元人民币,在中关村创办北京康盛世纪科技有限公司,专门从事论坛软件技术研究与产品开发。作为北京康盛创想科技有限公司的CEO,他得到了太多的荣耀。近期,央视和凤凰台等多家媒体对他进行了专访,被誉为“80年代后”成功创业群体新兴阶层的杰出代表。因其公司的潜力巨大,他的公司获得了sequoia中国基金数百万美元的投资。如今,这位年轻的CEO正将他的主打产品:社区套件“DISCUZ!”BBS系统与X-SPACEWEB2.0个人门户系统,以核扩散的方式输送到互联网的每个角落,他的目标是输出的这些“零部件”让网站“社区化”,给大量有网站需求的个人和机构带来方便,使交流变得简单,并从中获益,从而使互联网创业的门槛降低,改变整个中国互联网的基础环境。仅以他2004年开发的第一个OBLOG社区示台软件为例,两年时间竟有中国博客1600万人之多。

  ●创业故事

  创业成本800元

  戴志康一度抱着一个单纯的想法:做出好东西证明自己,找到一份好工作。到2003年末,一个老板给他30万元年薪,这已经大大超出他当初的设想了。不过戴志康几乎想都没想就拒绝了,他尝到了给自己打工的甜头。

  从2001年秋天开始,每个月800元的花销持续了好几年。300元租房子,200元吃饭,剩下的就是上网和打电话,再加上自己整天闷头开发,这是开启一个事业所需要的全部成本。那时候互联网火起来了,戴志康通过互联网认识外面的世界,他对把陌生人联系在一起的网络社区有了兴趣。他想开发一套能自动生成社区的软件,让即使不懂技术的人也能管理,他认为如果有人在自己设计的社区里聊天和认识朋友,是一件特有成就感的事。软件设计好了,他为软件取名叫“Discuz!”,挂在网上,免费给人用。

  第一桶金:3000元人民币

  人要解决吃饭问题,付出也要用一种方式得到回报。在对比同类产品的关键技术指标,比如速度、安全、负载能力和人性化等,戴志康认为自己的“Discuz!”远远超过了竞争产品,“他们的产品都是收费的,为什么我的不能收费?”但收费给他带来了意想不到的麻烦,网上对他一片谩骂声讨。

  戴志康并不恐惧谩骂,相反,他对自己产品的核心价值有信心。“这种坚持己见的意志锻炼能够帮助我在将来遇到困难时不轻易退缩。起初收500块,没人买,就改收1000块,还没人买,就改成2000块,找到一个愿意出2000块的应该比找到4个愿意出500块的概率更高。”

  转机出现在2003年7月,一个香港人给戴志康发来Email,说想做BBS社区的一个东西,问他需要多长时间,戴志康告诉他一个星期就行,香港人不相信,戴志康果然在一星期内做完,香港人一高兴多给了1000块。“我对百万、千万已经麻木了,但这3000元至今让我兴奋不已。”随后,戴志康的软件有了越来越多人购买,销售额平均每个月增加30%,到毕业时,他有了50万元。2004年初,戴志康怀揣50万元从哈尔滨来到北京,并注册了自己的公司。

  注册公司的苦与乐

  在北京注册公司期间,戴志康天天跑工商、税务、科委等部门。第一个月他光是打车费就花了2000多元。北京城太大了,一个初来乍到的东北人在这里创业,除了花钱外还要透支身体。戴志康常常是早上7点起床,晚上11点才回家。他习惯了马不停蹄地去跑一个又一个的部门,去见一个又一个的客户。

  有一次他去办理一个证,排了一个上午的队,站得腿都麻木了,结果轮到他的时候,工作人员接过他填写的表格一看就说:“表格填写错了,这表作废了,你再到那边去领一份重新填写吧。”排了三个多小时的队,这下又要从头开始,他心里窝火得想骂人。他没办法,他只得重新填写,再重新排队。

  到北京的第三个星期,戴志康终于领到了“北京康盛世纪科技有限公司”的营业执照,公司注册资本50万元。接过营业执照那一刻,他感到自己成熟了许多。

  融资故事

  2006年的除夕,大年三十的下午,戴志康等待在传真机旁,等待投资人张帆的回传。全球最知名风险投资之一的Sequoia,竟然也会认可他们这种草根企业,他幸福而紧张地等待着。那天,他等来了。

  Sequoia即红杉,红杉资本创始于1972年,是全球最大的风险投资商,投资了苹果电脑、思科、甲骨文、雅虎,还有Google等。据统计,红杉投资的公司总市值超过纳斯达克市场总价值的10%。2005年9月,沈南鹏与张帆一起创立红杉资本中国基金(SequoiaCapitalChina)并取得在中国的决策权和管理权。2000年,28岁的张帆在美国加入了德丰杰全球创业投资基金。张帆先后投资了空中网、分众传媒等,担任过百度的董事。张帆对互联网信心十足,一次他说道:“在我看来现在投资互联网没有任何问题,今后相当长一段时间还是投资互联网的好时机。”

  另一个投资者是作为天使投资人的周鸿祎。第一轮投资具体数目没有公开,估计在数百万美元之间。有传闻说,因为周鸿祎先期进入,所以回报颇丰。同年8月,美国著名风险投资杂志《RedHerring》将康盛创想评选为2006年未上市“亚洲百强科技创新企业”,这是创新公司被资本市场关注的一个标志。

  2008年3月,因为涉及了Google的市场披露,康盛创想的第二轮融资被关注,实际上第二轮投资在2007年已经完成,具体数目仍然没有公开。涉及的注资方除去红杉资本中国基金(SequoiaCapitalChina)之外,还有晨兴创投(MorningsideVentures)和Google。晨兴创投是晨兴集团旗下的风险投资公司,晨兴集团是香港陈氏家族于1986年创立的一个多元化投资集团。陈氏家族于1960年在香港创立恒隆集团。晨兴创投于1992年开始投资中国大陆的高科技、媒体、通讯和生物工程项目。至于Google,具体投资额为100万美元,戴志康解释,谷歌是策略投资者,其融资只占此次融资的一部分。

  2008年4月,第三届中国站长大会“网站如何拿到投资”的主题论坛中,戴志康谈了自己的看法:“自己多少也要赚钱。赚钱有什么好处呢?我们的投资人教我一个观点,无欲则刚,VC是否投都死不了,有钱赚,投我是你的机会,很幸运,但是不投我也无所谓。”而在这之前,他谈到:“因为我们测算了一下,上一次融的钱,我们一个月的成本两三百万的规模,这次披露出来所融的钱大概可以让我们花三年零八个月左右,如果在盈利情况不太好的情况下。”

  戴志康他们做的是一件有理想的事情,这件事情可能会消耗相对来说比一般公司长一点的时间。他们可以保证的是,不管有没有对业绩的要求,他们都会保证团队是100%,全身心地投入到这个事情里来。

  创业中遇到的五个槛

  第一个槛,戴志康当时觉得特痛苦,因为他在学校里面是一个挺好的学生,还当过学习委员。戴志康真正开始创业的时候放弃了很多东西,因为他这个人做事情比较投入,而且他只能干一件事情。是要一个大学的文凭,还是要做自己的事情?现在看来,戴志康觉得大学文凭真的没有什么,反倒认为没有大学文凭更容易出名。但当时不是这么想的,因为当时看不见的因素太多了。费了半天劲考了一个大学,一个学期挂五门,他们学校是挂了六门就开除了。每天在想到底是得到这个好还是得到那个好,这是戴志康当时特困惑的事情。戴志康其实拿到大学毕业证了,很多媒体说他没有毕业,其实他毕业了,但是绝对不是考毕业的。在大四的时候所有挂了的科目在那儿重新考一遍,反正费了半天劲考大学了,就考一遍吧。戴志康走访了很多老师家,动之以情晓之以理,说他没有打游戏,他是做的有意义的事情。感动了一大批老师,于是戴志康就拿到了毕业证。

  第二个槛,公司在成立三五个月的时候招不到员工,没有钱。当时戴志康自己拿了三五十万,但是这个钱在北京不算什么,当时公司设在很偏远的农民房里面,挺受打击的。戴志康住在一个特别小、特别黑的小屋子里,50~60平方米,而且是民宅,特别老的楼,因为便宜。戴志康穿一个大裤衩,穿一个拖鞋,有时候光膀子或者穿一个背心。面试的人会在开门的第一瞬间说你这是公司吗?扭头就走掉。有的小姑娘还会说骗子。戴志康连着8个月没有招到人。虽然他的公司也是合理合法成立的公司,却连个人都招不到。租一个写字楼几个月就把钱花完了,戴志康第一个员工还是从他大学的同学里面找的,起码知根知底,他知道戴志康不会骗他。

  第三个槛,公司在成立一年左右的时间,服务器遭到攻击,在中国有很多所谓的比较黑的手段,游走在一些法律的边缘。他为什么攻击戴志康公司的服务器呢?因为戴志康卖社区软件的时候,里面有一个社区的虚拟主机的服务。有一个人来跟戴志康谈合作,说你这儿不要做了,我们合作。这个人挺横,所以戴志康就没有跟他合作。因为这个人是某地机房的管理员,他就每天发来东西把戴志康公司的服务器堵满了。戴志康公司的服务器被攻击5个月,每天接的电话都是退款,每天上网看到的全都是骂戴志康的信息。戴志康通过网站做服务,网站要是挂了的话,就惨了。很多的网站寄存在戴志康这个地方,访问不了他也很急。戴志康赚的钱都花了,也没有办法赔他。戴志康公司创始的五六个人,每天都在接电话,别的什么都干不下去,他们在机房里睡了一个多月,一开始希望通过技术的手段解决。后来机房都赶他们走,他们都成过街老鼠了。当时最快乐的事情是中午正吃饭呢,突然有一个人喊能访问了,他们马上把筷子扔了,就跑过去看。

  第四个槛,还有五个月,他们的Discuz一开始是免费的,中间经历过一段收费的过程。戴志康当时创业的过程很简单,他的想法是要比大学同学强。因为他原来是学生会的,他听说谁又找了一个年薪5万元的工作,大家非常的羡慕,感觉鲜花掌声都来了。他觉得这是非常好的东西。所以当时的目标就是找一个年薪10万元的工作。戴志康当时想怎么能够年薪10万元呢?上一个研究生,上完了也就是那么点,他还不愿意上学。要不就是大学自己做一点东西,将来找工作的时候,戴志康学习是不好,但是他做的东西有那么多人用,就容易找到一个年薪10万元的工作。做Discuz最开始的动机就是为了找工作。等到大三的时候,年薪30万元的工作也来了,让戴志康十分的诧异,是不是你做的这个事真的有人认可了?感觉很舒服,但是回过头来,怎么实现这个商业价值,他每天花十几个小时给人做服务。戴志康在哈尔滨装了两部电话,一个是销售,一个是客服,两个都是他自己来接。一天上好几个QQ,一个叫客服1,一个叫客服2,一个叫客服3。最后戴志康练成了一个特别神奇的能力,就是一边接待电话一边写程序。戴志康每天把最费脑子的事情在早上完成,写程序,脑力活的在一般接电话的时候写。戴志康在2003年的时候感觉这样实在是太累了。他那个时候还想招一个人,一个月给他500块钱,让他跟着我干,相当于收一个学徒一样。但他也没钱啊,他一个月就500块钱的生活费,吃饭吃掉300多,租一个房子300多,每个月还有200多块钱的赤字。戴志康把这个定一个价,他想把这个软件商业化,在中国这个决定蛮草率的。在中国,一个免费的东西变成收费的,这绝对不可容忍,但是收费的东西免费了,有人叫好,但是不会像骂你的人那么多。整个的过程中大概从2003年初,到2003年底,不仅一分钱没有赚到,戴志康每天上网,那论坛上全是骂他的话。后来戴志康跟同事说:当你被骂,骂到涉及到你的名誉权、肖像权、人格、道德观、价值观的时候,你发现你一定要成功了。“你这个白眼狼,骗我们用,等我们用上马上收费。”下面跟一个,“你掉钱眼里去了。”一楼还能看,二楼不能看了,第三楼简直要呕吐了。戴志康也是一个勤奋的人,法律上讲,他自己做的东西他付出劳动了,他愿意定多少钱都可以,但是在不违反市场规律的情况下。整个一年钱没有收着,骂挨了不少。戴志康每天在置疑做这个事到底有没有前途。干活的人总是要被游手好闲的人骂。他们那个学校没有太多令他怀念的地方,但是最令他怀念的地方就是建于1990年的游泳馆,他那个时候一天能游两次泳。当时有一个同学,他们两个人到门口吃烧烤或者是吃别的东西,喝点小酒,回来感觉特好,也不看了,他就在写程序。基本上有半年的时间,早上起来看一下论坛,把电话一拔,他就干他自己的事。

  第五个槛,戴志康认为他最为黑暗的时间就是在2003年那一年,他每天活在置疑声中,他自己都不知道在做什么事情。最后这个事情是怎么改变的呢?他发现指望中国人掏钱买他的软件确实不容易,他以前还挺能写作文的,他写作文还发表过。戴志康奋笔疾书了几篇《中国用户版权意识之怪现状》,后来发现也没有用。戴志康找了几个外国的朋友,跟他们聊天还能学一些英文,翻译得不对还能请教他们。戴志康遇到国外的一个用户,戴志康说你帮我把它拿到北美去卖一卖,反正卖得也很便宜,一百美金、两百美金都可以,真正的销售市场是在国外市场打开的。Discuz这个产品在香港、澳门、美国、加拿大、英国都有卖,而且当时第一批几十万的收入里,有60%~80%是国外的用户卖出来的。戴志康就当赚老外的钱贴补国内的亏空而已。

  当一个创业者每天受到的心灵的压抑和挑战是挺大的。当他每天都挺痛苦的时候,戴志康当时一点高兴的事情就是看论坛里面一屏都是骂的,突然有一个声音在说,我发现Discuz这个软件版本做得还是不错的。戴志康就能够高兴两天。现在的孩子都生活在蜜罐里面,戴志康就觉得自己生活在酱缸里面,又臭又苦。偶尔看到一点希望的时候心里还是蛮高兴的。

  猫一般的机灵

  戴志康去朋友公司,在一旁用心听人家怎么跟员工谈话,内容和目的是什么,隔几天打电话去追着问,谈话效果怎么样。有员工最近态度不好,要找他来谈。谈之前想好,到底是针对他的性格、价值观,还是物质利益去谈,谈的过程中注意其表现,眼睛一眨、嘴角一动,就知道对方内心怎样想的。这样活得累,大部分时间都在想别人是怎么想的,但积聚多了,点就连成面,在平常的生活和工作中随时用到。

  轻视技巧。戴志康不看好的一种方式,就是看起来很聪明却有话不好好说,非要绕来绕去。他说这时常是最傻的做法,因为技巧是让别人更费力,浪费大家的时间。最原始最简单的才最有效。戴志康喜欢跟自己相似的人,对不喜欢的做法,他会当面说出来:“我不喜欢。”

  决断。23岁那年,要买辆车的念头一天早上突然冒出来,第三天,他就把车开回了家。24岁打算换辆车,有了想法后的第四天,他开着银灰色的宝马上路了。后来他在北京海淀置办了一套大房子,看房子可比看车复杂,可从有这个想法到拿到钥匙,不过10天。2005年1月,他第一次把闷在心里、思前想后近半年的决定告诉手下:“我决定产品完全免费,你们讨论怎样执行吧。”

  决断需要威信做后盾。“我比较独断和固执,说完了就要执行,所以威信极为重要。”新员工,一定要让他先认同自己。大多数员工是搞技术的,要在技术上树立威信。戴志康是社区软件方面的“一流高手”,一旦发现员工有不懂,就马上从头到尾讲一遍,从不吝啬把最好的想法、最先进的技术告诉他们。他清楚以后搞管理的时间会越来越多,如果很长时间不搞技术,就会落伍,以前的那些经验就没有什么可骄傲的了。所以就趁还没有太落伍的时候把所有东西告诉大家,既树立了威信,也传承了经验。

  机器是死的,人是活的,人总可以把机器搞定。戴志康说,技术上没有他搞不定的,难的是与人沟通,如何花更多精力去培养、提高员工。最痛苦的是招人,要大规模扩张,人才是第一位的。以前是出不起好价钱,现在是出得起好价钱,找好的人还是要费大量的时间。戴志康现在成天都在招人,从公开招聘渠道里来的人都不理想,还得从认识的群体里去淘。“相马”是个费时费力的活儿,见了十个也不见得碰上一个。

  管理和财务上的,随时碰到不懂问题他随时学习,去网上搜,或者买书看。什么样的问题他都遇到过,招聘的技巧、赏罚的技巧,怎么开会、怎么树立威信,怎么建立制度、怎么使制度执行下去。要应付不同性格的人,有些人喜欢激励、有些喜欢成就感、有些喜欢生活上保障、有些喜欢教给点技能。现在员工也不多,都是经过筛选和磨合过的,有共同价值观,有天然的凝聚力。

  戴志康感谢父母从小培养自己独立思考的能力。那些陷入网游不能自拔的年轻人就是因为以前没有自主性,没有自己的思考和见解,一碰上诱惑就被死死黏住。戴志康看来,正因为存在这个缺乏免疫力的阶层,网游才得以能够爆炸性增长,但随着他们免疫力的提高,增长会逐渐回归到一个合理范围之内。而戴志康认准的,是那些能够积极改变人们的沟通和生活方式的网络服务,比如社区,他相信互联网的革命意义,并竭力在其中寻找一个位置,哪怕仅仅是一个小小的角落。

篇三 苹果退款团队
永恒战士4app退款流程教大家如何退款

永恒战士4app

退款流程教大家如何退款

永恒战士4app退款流程教大家如何退款,现在可能很多人不是特别满意这款游戏,想要退款,所以这次会介绍一下关于退款的一些流程,毕竟很多玩家也是被游戏的策划伤透了心,游戏策划到这个地步已经流失很多的基层或者砥柱玩家,不退款有什么办法呢。

如果你一不小心买错了iOS软件,从App Store上安装了游戏或软件后悔了,那怎么办?可以退款吗?答案是可以的!

苹果这点还是很人性化的,买了游戏或软件后,觉得划不来,可以进行退款,下面就教大家怎么退款。

感觉很麻烦,但只有两步要做

1.记录订单编号

2.提交退款申请

注意:申请退款是有时间限制的,必须在购买了游戏或者应用后的90天内提出。苹果管方进行了改版,网上的大部分教程已经不适用了,特整理这篇帖子教大家怎么退款,希望本篇教程能帮助到大家。

步骤一:查询订单编号

要申请退款,首先要知道你购买的游戏或应用的订单编号,对每一次的购买操作,苹果都会生成一个订单编号,因此这个订单编号就是退款的关键了。它可以在iTunes查询到(在你的AppStore注册邮箱里也会有)

1运行iTunes(没有则可以去/install/itunes_all.html安装iTunes),点那个省略号,点击应用程序会跳转到App Store界面【苹果退款团队】

2.然后点界面中的账户,会提示你登陆Apple ID,输入Apple ID和密码,登陆后,会显示你的账户信息。

3.往下拉,可以看到一个购买历史记录,点击显示全部。

4.在出现的购物记录里面找到你希望退款的游戏或应用的那一条订单,然后将这里的单号记录下来,打字打出来先放在记事本存着。

步骤二:通过iTunes Store技术支持,申请退款

1.打开苹果的iTunes支持页面(.cn/support/itunes/contact/),在此网页申请退款。

2.点击联系iTunes Store支持

3.点击购买、账单与兑换

4.点击下方弹窗中已购买内容的质量

补充:有网友反馈这个质量问题的选项没了,这时候可以选择iTunes Store账户账单或者我遇到的问题未列出,然后再在反馈栏里说明情况。

6.到联系选项,填写你的联系信息,并提供详细信息说明你要退款的理由,点击发送即可。在这里就要填写退款的单号了,项目就填XXX应用的退款

描述栏范文:

I have downloaded a XXXX(要退费程序的名称)programfor iPhone (或 iPad) from the AppStore, but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund mypayment ? Thank youverymuch.

意思就是描述你安装了一款游戏或应用程序,但是这跟你的预期不一样,想让苹果帮你退款。

当然,也可以用中文来写了,描述中,就要描述清楚,你安装了什么应用程序,为什么退款,退款理由有以下供参考:

1.安装来的没有满足我的预期

2.我觉得这游戏不值这个钱,安装下来太让我失望了

3.试玩(试用)之后,完全没有我想要的功能(玩的不爽不开心)

另外,内购的话,也可以通过这种方法实现退款,也是通过订单号来退。

在退款提交后的24小时之内,iTunes Store的客服人员就会通过电子邮件来想你取得联系,一般都可以完成。一般来说退款都会通过,但是退款次数过多被苹果判断为恶意退款,那你的退款就会被拒绝,所以大家要购买程序前,还是要多考虑考虑,多看看评论是否值得购买。也可以到同步推安装一下破解版游戏或者同步推正版体验一下,觉得值得买,再买。

篇四 苹果退款团队
开发者声讨苹果政策 退款还能玩游戏?

开发者声讨苹果政策 退款还能玩游戏?

苹果对用户是大方的,比如你在APP Store购买了应用,不满意的话可以申请退款,苹果一般都会满足你。不过看上去很合理的举动却遭到开发者的抵触,据韩国媒体报道,韩国开发者已经在声讨苹果的退款政策,因为他们觉得该政策会被一些用户钻空子。

《韩国时报》报道,App Store的退款政策被非法使用后会出现这种现象,一些用户通过反复购买游戏或者游戏内购,然后向苹果提出退款要求,成功退款之后游戏却依然可以玩。开发者们认为,该问题影响到了相关利益,但是苹果没有任何作为,因为苹果并不会公开退款用户的信息,开发者就无法屏蔽那些投机取巧的用户。

【苹果退款团队】

据说该漏洞已经实现产业化,有“机智的商人”开始向用户提供购物游戏100%【苹果退款团队】

包退款的服务,这么看的话,开发者还是挺惨的,辛辛苦苦开发了游戏却没有钱赚。话说这件事,你是支持苹果还是开发者呢?

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篇五 苹果退款团队
换机中心苹果退款流程

篇六 苹果退款团队
《大掌门》退款心得教程 成功在于坚持

【苹果退款团队】 【苹果退款团队】

篇七 苹果退款团队
苹果6退货流程表

苹果6退货流程表

苹果退款团队

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