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[不要一味的索取]不要一味推荐价格昂贵的商品给顾客

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  导购宋嘉在一家品牌服装店担任导购已有一年多了,她担任导购期间,每天都能保持不错的销售纪录,其他导购把宋嘉不俗的销售业绩归功于她“嘴甜,面善,说话讨喜”,其实,宋嘉有着自己的一套销售经。

  比如7月份一个炎热的下午,有对夫妻前来给老人买衣服,看着他们一边走一边商量着说要给老人买一件颜色鲜亮的衣服,宋嘉便端来两杯纯净水递给他们,说:“今天天气这么热,况且又是周末,您两位不妨一边选一边商量。正好今天我们店里打折,还有小礼物相送!”

  这对夫妻听说今天能赶上店里搞活动打折,便挑选起衣服来。宋嘉先是摘下一款图案素净的老人家居服,当听说这位老人喜欢俏丽鲜艳的花色时,宋嘉便又选了一件牡丹凤纹带盘扣的短袖上衣,笑着对顾客说:“这可是冰丝的,老人穿在身上十分凉快,而且能衬托出老人的气质。刚才听这位先生说,家里老人心态年轻,喜欢潮流感强的服饰,对吧?那我推荐您二位选这套纯棉休闲服,它款式简洁大方,尤其适合老人出去锻炼时穿,又吸汗又舒服。而且这颜色虽不是很艳丽,却给人一种充满动感和活力的感觉。”宋嘉将两件不同风格的服装摆在一起,耐心地介绍着各自的特点。这小夫妻俩盘算了一下,选择家居服的同时再选一套休闲装,打折之后身上还能剩下两百多元,于是很快就做出了购买决定。

  宋嘉一面开发票、打包装,一面详细地介绍不同质地的服装平常应该如何洗涤、保养,如何穿才更舒服。这对小夫妻见宋嘉服务得如此贴心、周到,微笑着连连点头,说以后还要光顾她们店。

  诚然,宋嘉在帮助顾客做出选择时,首先考虑的是店里的效益,但她并没有一味推荐价格昂贵的服装,而是从顾客的真实需要和实际情况出发,站顾客的角度为其推荐并提示,这样不仅能得到顾客的认同,而且也不会引起别人的反感,以为导购是为了挣钱而胡乱推荐商品。

[不要一味的索取]不要一味推荐价格昂贵的商品给顾客

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