8月15日,微众银行APP上线。对于这家曾被李克强视察过的网络银行用户充满期待,然而这家银行却没能带来惊喜。
目前,微信银行APP可以实现的功能只有存款和购买理财产品,功能单一,暂不具备支付功能,不能转账到他人银行卡。整体来看,微众银行还不是真正意义上的银行。
购买不能实时划款,失败却不能及时回账
微众银行活期理财产品提现快速,流动性好。但是目前为止,用户想要把相对收益率较高的定期产品转成活期理财,或者活期理财资金转账到他人银行卡是不被允许的,操作体验感不好。
今日更是发生了用户购买定期+产品,交易失败,钱却从卡里划走,但是没有购买到产品份额,用户拨打客服无人接听的状况。
第一:资金本身就是用户最在乎的,微众银行主打实时转入转出,必须拥有最灵活的资金链,发生这样的延迟错误很容易使得初次使用的用户产生恐慌心理,影响风评。
8月15日,微众银行APP上线。对于这家曾被李克强视察过的网络银行用户充满期待,然而这家银行却没能带来惊喜。
目前,微信银行APP可以实现的功能只有存款和购买理财产品,功能单一,暂不具备支付功能,不能转账到他人银行卡。整体来看,微众银行还不是真正意义上的银行。
购买不能实时划款,失败却不能及时回账
微众银行活期理财产品提现快速,流动性好。但是目前为止,用户想要把相对收益率较高的定期产品转成活期理财,或者活期理财资金转账到他人银行卡是不被允许的,操作体验感不好。
今日更是发生了用户购买定期+产品,交易失败,钱却从卡里划走,但是没有购买到产品份额,用户拨打客服无人接听的状况。
第一:资金本身就是用户最在乎的,微众银行主打实时转入转出,必须拥有最灵活的资金链,发生这样的延迟错误很容易使得初次使用的用户产生恐慌心理,影响风评。
第二:作为首家网上银行,客户体验不好,名声口碑就会不好,因此微众银行必须提高人工服务为以后微众做信用评分做好铺垫。
第三:时间就是金钱,微众银行目前在售的理财产品只有三种:“活期+”、“定期+”股票基金。主打就是靠理财博人眼球,所以有的用户等着使用定期+的资金进行信用卡还款、有些用户因此次延迟事故导致今日的收益受到影响。
第四:应急事件准备不到位,发生购买失败钱却被划走事件之后,微众银行就发了条短信,信誓旦旦说资金绝对安全,也不说啥时候退,出了事故3小时,客服,官微一点动静没有,怎么让人放心资金安全。
第五:“我们将一对一与您电话沟通。由此带来的不便,小We深表歉意,会尽快帮您解决”这是距小编发稿前官微所发布的唯一说明!用户回应“别打电话了,赶紧退钱才是硬道理!“
应用人脸识别技术遭吐槽,自言自语忙自拍
在开户环节,用户绑卡银行卡只需输入银行账户即可绑定成功,但若要绑定多张银行卡,则需人脸验证。人脸验证时,用户将手机摄像头对准脸部,跟读8位数字。但微众银行支持绑定的银行卡较少,目前仅有限于中农中建交等16家银行,其他银行暂时不支持。
值得注意的是,绑定第一张银行卡仅需通过短信验证码即可,但从绑定第二张银行卡起,均需要先通过人脸验证。
有网友吐槽微众银行:”前几天上线了一个耍猴app,就是要人脸识别验证身份,就是要对着手机屏幕然后同时念出屏幕上的数字,我大概尝试了8次才成功…因为要绑定第二张银行卡必须要人脸验证然后我好不容易通过了绑卡的时候又提示身份验证失败…”
https://m.dagaqi.com/wangluochuangye/365393.html